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TURISMO DE SANTA CRUZ APLICARÁ TECNOLOGÍA DE GOOGLE

SERÄ SOBRE EL SISTEMA DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

Con el fin de potenciar el actual Sistema de Información Turística (S.I.T.) que Santa Cruz viene desarrollando hace años, la directora general de Turismo, la licenciada Stella Jara, confirmó la integración al sistema organizacional de tecnologías de Google  "en las próximas semanas".

"Teniendo como meta optimizar las herramientas de información y comunicación con el fin de aumentar la interacción y  colaboración entre los actores del turismo provincial, es que tomamos la decisión de adoptar la mejor tecnología que existe en la actualidad, la de Google", expresó la funcionaria.

  El turismo como actividad requiere de un soporte tecnológico que pueda dar respuestas a la multiplicidad de variables que intervienen en la actividad y más en el contexto actual donde el sector depende cada vez más de la capacidad  de sus protagonistas para comunicarse y colaborar de forma eficaz. De allí la decisión del organismo santacruceño de ofrecer un paquete de herramientas que cumplen con las premisas básicas de la web, ya que son rápidas, precisas y fáciles de utilizar. "Para nosotros es muy importante desarrollar e implementar modificaciones en función de haber estudiado qué quieren nuestros usuarios y vamos a ofrecerle exactamente lo que necesitan", concluyó Jara.

Las especificaciones técnicas a implementar  fueron explicadas por el administrador del SIT de Santa Cruz, el licenciado Claudio Gallardo, quien comentó que la integración de Google a la infraestructura TI actual otorgará un plus de instrumentos y de posibilidades. A modo de ejemplo,  refirió el presente de la capacidad del correo de la Secretaria con un estándar del orden de los 30 MB por cuenta y que con la nueva tecnología los usuarios del SIT dispondrán de un correo electrónico con unas doscientas cincuenta veces más capacidad que la actual, superando los 7.000 MB por cuenta. Además el correo contará con método y un sistema para bloquear selectivamente los envíos masivos de correos electrónicos no deseados (spam), otra vez gracias a la tecnología de Google, la mejor de todas las disponibles en la web. Por otro lado se explico que el acceso al e-mail no sólo será desde programas como Outlook, sino también desde la web y con la misma funcionalidad y rapidez que Gmail.

Gallardo señaló, además,  que la única alternativa de disponer una cuenta de correo con las prestaciones mencionadas en la actualidad es obteniendo una cuenta de Google. Lo novedoso del caso es que los usuarios de una cuenta oficial de la secretaría de Turismo de Santa Cruz dispondrán de una cuenta @santacruzpatagonia.gob.ar con exactamente las mismas prestaciones. Se espera que el impacto sea superlativo y aceite la comunicación entre los actores turísticos. "Con esta estrategia estamos llevando al contexto laboral una modalidad que nuestros usuarios ya conocen y les gusta y que les permitirá, como valor agregado,  comunicarse y colaborar online con sus compañeros de trabajo de una mejor manera" dijo el responsable del SIT . Finalmente destacó que entre los servicios a instrumentar  hay un mensajero instantáneo conectado al correo electrónico y con capacidad de transmitir voz IP, el paquete Open Office  para crear documentos, hojas de cálculo y presentaciones de forma colaborativa e interactiva a través e internet entre todos los usuarios del Sistema de información Turística Santacruceño.

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GESTIÓN DE CALIDAD EN TURISMO DE SANTA CRUZ

TAREA CONJUNTA CON OTROS ENTES PÚBLICOS

  La secretaría de Turismo de Santa Cruz sigue trabajando en conjunto con otros organismos públicos para compartir el aprendizaje que la organización obtuvo tras la implementación de un sistema de Gestión de Calidad (S.G.C.)según la norma ISO 9001.

Desde el pasado mes de agosto la representación oficial santacruceña ha capacitado y asesorado a personal de la secretaría de Turismo de Los Antiguos y del Centro de Informes y Eventos Turísticos del Instituto Fueguino de Turismo (InFueTur) en Capital Federal, y en el transcurso de la última semana personal del organismo de Turismo de Santa Cruz ha realizado una auditoría a cada uno los otros organismos.

Auditoría en Los Antiguos

En el transcurso de la semana pasada personal de la secretaría de Turismo de Santa Cruz realizó una auditoría al sistema de Gestión de Calidad de la secretaría de Turismo de Los Antiguos, el cual ha estado implementando con asesoramiento del organismo provincial de Turismo. La misma tuvo por objetivo evaluar de qué manera se resolvieron las no conformidades identificadas en una primera auditoría realizada el 10 de septiembre.  El cierre de las mismas es importante porque de esta forma  la dependencia de Turismo municipal se encuentra en una mejor posición para certificar su SGC según la norma ISO 9001 una vez que un organismo habilitado certifique que cumple con los requisitos establecidos por la norma internacional. La encargada de ejecutar la auditoría, el 10 de Octubre en la localidad del noroeste santacruceño, fue Celeste Ortiz.

En esta ocasión, la auditoría fue extensiva a los procesos organizacionales de Calidad, Centro de Informes, Mantenimiento, Pesca y Alta Dirección. Se evaluaron posibles desviaciones del SGC y, simultáneamente, fue resaltado el compromiso del personal. Como señaló Ortiz "un escenario en el cual se detectan no conformidades y en el cual ,simultáneamente,  la organización en cuestión cuenta con personal profundamente comprometido con el Sistema, es un marco ideal dado que es muy factible que la oportunidad de mejora que significa identificar un aspecto del sistema que es perfectible será aprovechada para una mayor solidez del Sistema de Gestión de la Calidad".

Auditoría al Centro de Informes y Eventos Turísticos del InFueTur

Como resultado de la misma agenda, la auditora Celeste Ortiz, referente del Sistema de Gestión de Calidad de la secretaría de Turismo en Río Gallegos, visitó en Capital Federal al personal que desempeña sus funciones en el Centro de Informes y Eventos Turísticos del InFueTur. En la oportunidad se efectuó una auditoría al sistema de Gestión de Calidad que allí se encuentran implementando, también con asesoramiento del organismo provincial santacruceño. El objetivo aquí fue diagnosticar el estado de situación de la documentación y del Sistema en general. Esta dependencia del instituto fueguino se encuentra trabajando también para certificar en algún momento su SGC según la norma ISO 9001 una vez que un organismo habilitado verifique el cumplimiento de los requisitos establecidos por la norma internacional.

Satisfacción por el trabajo realizado

La secretaría de Turismo de Los Antiguos y el Centro de Informes y Eventos Turísticos del InFueTur evidencian en el esfuerzo realizado en la implementación de sus propios SGC el compromiso con la satisfacción de los turistas y con aquellos actores que son de alguna u otra forma sus clientes. En el horizonte se espera que ambos organismos maduren sus sistemas para que empiecen a gozar de los beneficios que trae aparejado y puedan certificarlos. También ha trascendido que el personal del organismo de turismo de Los Antiguos ya se plantea en un futuro cercano emular al organismo provincial y asesorar ellos mismos a prestadores y operadores de la localidad en materia de calidad, para de esta forma cumplir con el efecto derrame que se espera que suceda a largo plazo.

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FAM PRESS COSTERO

FINALIZÓ LA SEGUNDA EDICIÓN

Con la presencia de periodistas de "Los Andes Mendoza", "Rumbos", "Marco Polo", "Critica", "La Capital", "Mar del Plata"y"Bacanal", finalizó  el lunes último con un city tour por Puerto Santa Cruz la segunda edición del  viaje de prensa que apunta a familiarizar a los medios de comunicación acerca del circuito que ofrece la Ruta Nacional Nº  3 dentro del territorio de Santa Cruz.

Respondiendo a la iniciativa de la secretaría provincial de Turismo, con el apoyo de la secretaría de Turismo de la Nación (SECTUR) y el Ente Patagonia Turística . los invitados visitaron junto al responsable de Marketing del organismo santacruceños, licenciado Pablo Rossi  la ciudad de Caleta Olivia ;  la Reserva Natural Ría Deseado, la gruta de Lourdes, los miradores de Darwin, Cabo Blanco, y los museos "Mario Brozoski" y  la "Ex Estación del Ferrocarril" , en Puerto Deseado; el Monumento Natural "Bosque Petrificado" de Jaramillo; el paseo costero , el Via Lucis y el museo interactivo Nao Victoria , en Puerto San Julián, como así también la estancia "La María" a pocos kilómetros de la localidad;  el Parque Nacional Monte León; y almuerzo y paseo en Puerto Danta Cruz, tras lo cual viajaraon a El Calafate para tomar el avión que los devolvería a sus lugares de origen.

El espíritu de esta actividad se fundamenta en las condiciones del recorrdido: Una fauna única, la  historia relacionada con navegantes y exploradores y la gastronomía de la región determinados por la costa, hacen  del este de Santa Cruz  un destino turístico  sobre el cual vale la pena llamar la atención.

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PRESENTACIÓN DE SANTA CRUZ EN ABAV 2008

MÁS DE 300 PROFESIONALES BRASILEROS VISITARON EL STAND

"Si bien se espera que hoy sea el día más concurrido, en la apertura de ABAV 2008 el stand de Santa Cruz ya recibió la visita de más de 300 profesionales  turísticos brasileros" afirmó el secretario de Turismo de esa provincia argentina ;Alexis Simunovic, quien participa de la muestra organizada por la Asociación Brasileña de Agencias de Viajes  que hasta el 24 de octubre se realiza en Río de Janeiro.

El funcionario santacruceño fundamentó sus dichos en la cantidad de tarjetas personales  entregadas hasta el momento por los visitantes "aunque -recalcó- hay que tener en cuenta a quienes efectúan consultas y no presentan credenciales" por lo que destacó la importancia de esperar las estadísticas finales que se conocerán mañana  , las que "sin duda -confió- resultarán muy interesantes para el turismo de nuestra provincia".

Simunovic  resaltó , además, la "excelente ubicación" de la delegación de Santa Cruz , en el Pabellón Internacional ,  frente al stand de la secretaría de Turismo de la Nación (SECTUR) "dentro de un circuito que hacía obligatorio el paso de los concurrentes " por el lugar en que exponen los municipios y operadores de las localidades turísticas santacruceñas "con muy buena repercusión".

Considerado como el principal foro brasileño de comunicación y comercialización del turismo, el encuentro está destinado a que los agentes de viajes conozcan la oferta de sus proveedores y las propuestas de las entidades turísticas del mundo entero.

El titular del organismo provincial de Turismo sostuvo que "el mercado brasilero es el que más ha crecido en los últimos años. Es un país -dijo- que tiene un gran potencial de turistas ávidos de consumir nuestros productos."

La Exposición  de Turismo ABAV es reconocida por la industria turística como la  más grande feria de turismo de Latinoamérica y es la feria principal de comercialización y comunicación del sector que alcanza de  manera positiva a toda la cadena productiva  que le da soporte a la actividad.

Para Santa Cruz, que ya ha conocido el interés expreso del mercado brasilero a través de sus exitosas presentaciones anteriores en el país vecino como, por ejemplo, mediante su reciente participación en Adventure Sports Fair, constituye esta feria una oportunidad ineludible.

A partir de la tercera participación de Santa Cruz en la citada muestra de San Pablo, Brasil, con el  consiguiente traslado de 18 toneladas de hielo del glaciar Perito Moreno, y la curiosidad extrema que tan gélida presencia recibió,  los medios periodísticos  reflejaron su atracción: "Iman de la exposición", "el stand más visitado", "la máxima  atracción de la feria" fueron algunos de los títulos con que la prensa, tanto argentina como extranjera, ponderó el fenómeno.

A la luz de tan prometedores antecedentes es lícito suponer una pronta instalación del producto "Santa Cruz" en el mercado brasilero.

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SANTA CRUZ EN ABAV 2008

A PESAR DE LA CRISIS APOSTAMOS AL MERCADO DE BRASIL" AFIRMÓ EL SECRETARIO SIMUNOVIC

"Hay gran cantidad de público con un alto poder adquisitivo que frente a la crisis va a optar por destinos cercanos, con buenos servicios y con un tipo de cambio que sigue siendo accesible" sostuvo el secretario de Turismo de Santa Cruz, Alexis Simunovic, tras confirmar la presencia del sector turístico de esa provincia argentina en la feria internacional organizada por la Asociación Brasileña de Agencias de Viajes (ABAV), cuya edición 2008 se celebrará en Río de Janeiro del 22 al 24 de octubre.

Considerado como el principal foro brasileño de comunicación y comercialización del turismo, el encuentro, destinado a que los agentes de viajes conozcan la oferta de sus proveedores y las propuestas de las entidades turísticas del mundo entero, sumará este año  un nuevo pabellón que se denominará el "Pabellón de las Américas", enfocado en las empresas y entidades de América latina y El Caribe.

El titular del organismo provincial de Turismo sostuvo que "el mercado brasilero es el que más ha crecido en los últimos años. Es un país -dijo- que tiene un gran potencial de turistas ávidos de consumir nuestros productos."

La Exposición  de Turismo ABAV es reconocida por la industria turística como la  más grande feria de turismo de Latinoamérica y es el foro principal de comercialización y comunicación del sector que alcanza de  manera positiva a toda la cadena productiva  que le da soporte a la actividad.

Para Santa Cruz, que ya ha conocido el interés expreso del mercado brasilero a través de sus exitosas presentaciones anteriores en el país vecino como, por ejemplo, mediante su reciente participación en Adventure Sports Fair, constituye esta feria una oportunidad ineludible. "Yo creo - manifestó Simunovic- que esta temporada vamos a recibir mucho turismo de Brasil  no solo por avión, sino también por tierra, ya que es un segmento al que también le gusta salir con su auto o 4x4 a transitar las rutas patagónicas. Hay gran cantidad de público con un alto poder adquisitivo que frente a la crisis va a optar por destinos cercanos, con buenos servicios, y con un tipo de cambio que sigue siendo accesible. Seguimos apostando a consolidarnos como un destino de excelencia para los brasileros"- puntualizó el funcionario santacruceño.

Brasil y el hielo

A partir de la tercera participación de Santa Cruz en la Adventure Sports Fair de San Pablo, Brasil, con el  consiguiente traslado de 18 toneladas de hielo del glaciar Perito Moreno, y la curiosidad extrema que tan gélida presencia recibió,  los medios periodísticos  reflejaron su atracción: "Iman de la exposición", "el stand más visitado", "la máxima  atracción de la feria" fueron algunos de los títulos con que la prensa, tanto argentina como extranjera, ponderó el fenómeno.

Cerca de 5.000 KM debieron recorrer los trozos del glaciar Perito Moreno que se convirtieron en la mayor atracción de la décima edición de la Adventure Sports Fair, que se realizó del cuatro al siete de septiembre en San Pablo, Brasil.

Al frente de la delegación santacruceña, el secretario provincial de Turismo, Alexis Simunovic, expresó su satisfacción  por la repercusión de la presentación que consistió en un stand "muy bien ubicado en la entrada de la feria, frente al stand de la secretaría de Turismo de la Nación -explicó- de aproximadamente 100m2 con 12 metros de vidriera donde se colocaron los l8.000 kilos de hielo glaciario".

Informó el funcionario que, a poco de iniciada la muestra, se distribuyeron "más de mil" folletos y nuestro stand  se transformó en la atracción principal de la expo, al cual asistieron una decena de canales de televisión de los cuales tres  transmitieron en vivo para todo Brasil como la gente se colocaba los grampones y experimentaba caminar sobre los hielos del glaciar Perito Moreno". Al igual que en ediciones anteriores, reconocidos medios gráficos y radiales cubrieron la muestra.

Uno de los organizadores de la feria, Eric Henderson,- afirmó Simunovic-"se mostró muy contento con la participación de Santa Cruz en esta nueva edición y ya comenzó a coordinar con la secretaría de Turismo acciones para el año que viene, como organizar un chárter con periodistas que cubrirán  todos los atractivos y la logística que se monta para llevar los hielos a Brasil". 

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TEMPORADA DE PESCA EN LAGO POSADAS

DESDE NOVIEMBRE TRUCHAS, SALMONES Y PERCAS

La dirección de Turismo de Lago Posadas (que figura en los mapas como Hipólito Yrigoyen) anunció para el 1º de noviembre la apertura de la temporada de pesca de truchas, salmones, pejerreyes patagónicos y percas en las aguas de los lagos Posadas, Pueyrredón, Ghío y el río Oro.

En todos los casos se permitirán dos piezas por día, y solamente podrán pescar quienes hayan obtenido su licencia en la citada repartición local.

Lago Posadas, en el noroeste de Santa Cruz, es uno de los parajes menos conocidos de la provincia. Se trata de un caserío ubicado a 75 kilómetros de la Ruta 40, rodeado de montañas y lagos. Su postal más característica la dan los lagos Posadas y Pueyrredón, unidos entre ellos, pero de colores bien diferentes. Mientras que el primero tiene aguas serenas y turquesas, el segundo las presenta siempre agitadas y de un azul profundo.

Además de pescar, en Lago Posadas (a) Hipólito Irigoyen, es posible visitar numerosas estancias turísticas, realizar actividades de montaña o visitar el sitio arqueológico Cerro de los Indios.

Los interesados en obtener mayor información, pueden comunicarse a [e-mail] , o al Tel: [phone]         .

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LOS SALESIANOS EN LA PATAGONIA

UN PERIODISTA DE PUERTO DESEADO REFLEJA SU TAREA

 La tarea de la obra salesiana salesiana y sus cultores son motivo de homenaje en el libro presentado el   sábado último ,en el Museo municipal Mario Brozoski de Puerto Deseado, por el periodista Mario Dos Santos Lopes,  con el título "Andrés Randisi, sembrador de esperanzas".

El gobernador de la provincia, Daniel Peralta, se comunicó telefónicamente con el autor de la obra, para alentar este tipo de realizaciones culturales, y se mostró altamente interesado en incentivar la enseñanza de oficios y distintas capacitaciones para ofrecer alternativas a la juventud de Deseado y de toda Santa Cruz.

Este volumen inicia la colección "El Orden", editada por uno de los semanarios pioneros de la prensa santacruceña, y fue declarado "de interés cultural municipal" por el Concejo Deliberante de Puerto Deseado mediante una iniciativa de Raúl Mella. Por la misma resolución se designó "huésped de honor" al educador entrerriano reflejado en el libro y que integra la comunidad salesiana que transformó un basural ("lixeira") ubicado en el centro de Luanda, en una gran escuela de artes y oficios a la que concurren seis mil alumnos.

"Esta es una tarea que se hace en comunidad, nunca la puede hacer una sola persona, es necesario que haya muchos que atiendan al llamado de San Juan Bosco y trabajen por los jóvenes, por el prójimo, en todas partes hay mucha necesidad", afirmó el homenajeado refiriéndose a los diez años de trabajo en Puerto Deseado y a la tarea misionera que en la actualidad desarrolla en África.

El maestro Andrés Randisi aprovechó su estadía para visitar, a orillas de la ría Deseado, la Fundación Conociendo Nuestra Casa, que conduce el doctor Marcos Oliva Day. Esta entidad laica ha encarado desde 1983 una tarea educativa y de formación juvenil reconocida en toda la provincia de Santa Cruz, donde ha sido declarada de interés escolar por el Consejo Provincial de Educación, y a nivel internacional por distintas entidades ambientalistas. "Nuestro lema es respeto y cariño, y se aproxima mucho a los principios y valores que le han dado sentido a tantos años de trabajo de Andrés... Es un orgullo para nosotros haber contado con su presencia y entregarle nuestras insignias", declaró Oliva Day.

En el acto estuvieron presentes numerosos exalumnos salesianos, el intendente Luis Ampuero, los concejales Myriam Alonso, Eugenia Velázsquez y Raúl Mella, y muchos de aquellos integrantes del "Centro de Artes Creativas Don Bosco", que en la década del 70 influyó poderosamente en la juventud de la ciudad que contaba entonces con unos cinco mil habitantes. 

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PLAN DE GESTIÓN ANUAL DE TURISMO DE SANTA CRUZ

PRESENTACION EN EL CHALTÉN

Con el propósito de generar un espacio de comunicación con los municipios turísticos, presentar y validar el Plan de Gestión del presente ejercicio, la secretaría de Turismo de Santa Cruz, respondiendo a una convocatoria de la Comisión de Fomento y de la Cámara de Comercio locales, participó de una reunión en El Chaltén, el último fin de semana en coincidencia  con el  vigésimo tercer aniversario de la localidad.

 Durante el encuentro, al que asistieron representantes de la actividad turística del lugar, responsables de distintas áreas de la Secretaría pusieron a consideración de los presentes sus objetivos anuales y las acciones a realizar, principalmente las que están orientadas a satisfacer las inquietudes de las comunas y los diferentes actores de la actividad en nuestra provincia.

En la oportunidad oficiaron como oradores el secretario provincial de Turismo, Alexis Simunovic; la directora general de Turismo, licenciada Stella Maris Jara; el titular de la dirección de Actividades Turísticas, licenciado Alejandro Agulla y el responsable del área de Marketing, licenciado Pablo Rossi, quienes disertaron acerca de los proyectos en marcha en sus  respectivas dependencias.  En el mismo contexto,  el director de Gestión y Promoción Turística, Eduardo Rodríguez, se refirió al accionar de la delegación que el organismo provincial posee en Buenos Aires, en tanto la licenciada Cristina Yañez, hizo lo propio con la delegación de El Calafate; el licenciado Lucio Llancapán, a cargo de la dirección de Atractivos Turísticos y Banco de Datos, basó su alocución en el quehacer del área Estadística de su órbita; Pablo Godoy , referente del Sistema de Gestión de Calidad ante  la Alta Dirección, habló de la implementación de la calidad en Turismo de Santa Cruz, al tiempo que informó sobre las actividades promociones programadas por la dependencia provincial; finalmente, el licenciado Pablo Ariznabarreta centró su presentación en el Sistema de Información Turística (S.I.T.).

Acciones similares se realizarán más adelante con las comunas restantes.

Planes para El Chaltén

Asimismo, tal cual fue anunciado en su momento por el secretario de Turismo de Santa Cruz, Alexis Simunovic, el equipo de trabajo del ente provincial se reunió con la encargada de Turismo de El Chaltén, Elizabeth Romanelli,  el presidente de la Cámara de Comercio local, Ricardo Sánchez e integrantes de la Comisión Directiva de esa institución con el objeto de evaluar el desarrollo de un plan de acción integral para la villa turística en donde algunos de los temas centrales fueron imagen y comunicación.

El proyecto de referencia plantea una puesta en valor de los atractivos turísticos reales y potenciales en el marco de la conservación del medio ambiente, como así también un relevamiento de la planta turística existente. Durante el encuentro se pusieron, además, a consideración de las partes involucradas una serie de acciones a instrumentar en lo que queda del año y durante el 2009. En este marco se acordó la realización de un taller programado, en principio, para el próximo mes de noviembre bajo la consigna"El Chaltén: Su imagen en el imaginario popular".

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Santa Cruz presente en Salta

Congreso Nacional de Calidad Turística

 La Secretaría de Turismo de Santa Cruz ha dicho una vez más presente en un evento de alto impacto nacional como es el I Congreso Nacional de Calidad Turística que se realiza en la ciudad de Salta bajo el lema "El Desafío es Importante, La Calidad un Compromiso de Todos". La provincia de Santa Cruz estuvo representada por la Auditora del Sistema de Gestión de Río Gallegos, Celeste Ortiz.

El encuentro organizado por la Cámara de Turismo de Salta, el Ministerio de Turismo de Salta y la Secretaría de Turismo de la Nación cuenta con más de 480 participantes entre profesionales y estudiantes de toda Argentina y países limítrofes.

Durante el primer día del encuentro el Director Nacional de Calidad Turística de la Nación, Leonardo Boro Álvarez comentó los avances en materia de calidad turística en Argentina, puntualizó que se trabaja siempre con el objetivo de impulsar la cultura de calidad entre los actores del sector, generando competitividad a través de estándares, refiriéndose además a la Conformación del ICTA-Instituto de Calidad Turística Argentina. Además, esta primera jornada contó con disertantes como Gonzalo Casanova Ferro quien dio detalles del SACT- Sistema Argentino de Calidad Turística, explayándose en sus niveles inicial, avanzado y de excelencia.

Al respecto Pablo Godoy, Representante de la Dirección para el Sistema de Gestión de Calidad de Santa Cruz, destacó la importancia que Santa Cruz esté presente en este evento nacional, explicando que desde hace muchos años la provincia se destaca por sus acciones concretas en materia de calidad, y estos eventos posibilitan que podamos mirar lo que está pasando en el resto del país y a nivel nacional en materia de calidad de una manera directa. 

Por su parte, Celeste Ortiz desde Salta expresó que se visualiza la importancia de fortalecer los espacios comunes para abordar trabajos de calidad en comunión con la Secretaría de Turismo Nacional y demás actores del sector.

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SANTA CRUZ EN EL WORKSHOP DE FEDECATUR

ACCIONES DE PROMOCIÓN EN CAPITAL FEDERAL

La secretaría de Turismo de Santa Cruz, a través del personal de la delegación Capital Federal, participó en la vigésimo primera edición del orkshop, organizado por la Federación de Cámaras de Turismo de la República Argentina (FEDECATUR) "Toda la Argentina en Buenos Aires", realizado el 14 de octubre último,  en el Hotel & Resort Panamericano de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, a metros del obelisco. Esta actividad forma parte del calendario de acciones de promoción turística nacional y constituye un importante aporte  para conocer de la oferta turística actual  del interior del país, en un ámbito de comercialización profesional. Con gran concurrencia de agentes de viajes, Santa Cruz despertó el interés de operadores , sobre todo ,por las novedades que presentará la temporada este año. Cabe destacar, además, las expectativas que despertaron pequeños lugares de nuestra provincia ,como es el caso de Lago Posadas que está dando un nuevo impulso a su perfil turístico. De acuerdo a lo informado por la delegación Buenos Aires, se entregaron gran cantidad de folletos de todos las localidades de la provincia y se explicaron, uno a uno, los destinos y atractivos turísticos que tiene para ofrecer Santa Cruz. En esta oportunidad, los representantes de la provincia  en el workshop de FEDECATUR fueron Graciela Campaña y Yanina Martín, del Centro de información turística de Buenos Aires, quienes fueron coordinadas por Matías Suárez, jefe de de los Informantes en las dependencias de la Secretaría en  Buenos Aires.

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DIA DEL GUARDAPARQUE NACIONAL

SALUDO DE LA SECRETARÍA DE TURISMO DE SANTA CRUZ

Con motivo de conmemorarse el próximo jueves el "día del Guardaparque Nacional" la secretaría de Turismo de Santa Cruz, provincia que cuenta en su territorio con tres importantes Parques Nacionales hizo llegar su "reconocimiento a los prestadores de tan noble labor en custodia de las áreas protegidas naturales de la Argentina".

En su mensaje, el organismo provincial  valoró la tarea de los guardaparques como "eficaces trasnmisores de las bellezas de los Parques Nacionales de Monte León, Perito Moreno y Los glaciares, como así también del Monumento Natural Bosque Petrificado de Jaramillo" , al tiempo que los instó a "continuar con su tarea diaria con idéntica responsabilidad y vocación".

El "día del Guardaparque Nacional" fue instituido el nueve de octubre de 1934 por la Administración de Parques Nacionales, en coincidencia con la sanción de la Ley Nº 12.103, instrumento legal para la creación de la dirección de Parques Nacionales y las dos primeras áreas naturales protegidas en la República Argentina.

El primer antecedente histórico de la existencia del guardaparque en Argentina se encuentra en una Resolución del año 1922 firmada por el entonces encargado del Parque Nacional del Sud, Emilio Frey, quien simultáneamente era el titular de Tierras con asiento en la ciudad de San Carlos de Bariloche. Por esta Resolución dividió el Parque Nacional del Sud -actual Nahuel Huapi-, en seis zonas y encomendó la protección de cada una de ellas a seis pobladores, quienes en esa época sfueron  conocidos como "Peones de vigilancia" y estableció las primeras regulaciones a que debían sujetarse las actividades humanas en el interior del Parque.

Más tarde, en el Decreto Nº 54.237 del 1 de Febrero de 1940, Reglamentario de la Ley Nº 12.103, surge el nombre de "Guardaparque" para estos servidores públicos y se reconoció formalmente su existencia y se reglamentaron con mayor amplitud sus funciones.

En la actualidad, los Guardaparques Nacionales se forman para el cumplimiento de su función, en el denominado Instituto "Doctor Claes Olrog", creado por convenio entre la Universidad  Nacional de Tucumán y la Administración de Parques Nacionales, de donde egresan con el titulo de Técnico Universitario en Manejo de Áreas Naturales.

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www.epatagonia.gov.ar

 

SANTA CRUZ EN EXPOPATAGONIA 2008

LA PROMOCIÓN EN PRIMERA PERSONA

Foto: Expopatagonia es una acción promocional ya consolidada y constituye una excelente oportunidad para la presentación de productos turísticos.

Con un total de 27.000 visitas, en el que el 15 por ciento estuvo integrado por profesionales del turismo y una positiva evaluación por parte de los participantes de Santa Cruz, finalizó  la quinta edición de Expopatagonia en el Pabellón Ocre de La rural de Buenos Aires.

Como anfitrión de la delegación provincial, el secretario de Turismo santacruceño, Alexis Simunovic, destacó la participación de la provincia en la versión 2008 de la feria que contó con una gran concurrencia de prestadores del sector y público en general. "Este encuentro -argumentó-  nos da la posibilidad  de mostrar nuestros productos y servicios a miles de visitantes que recorren la exposición durante tres días y  su difusión en los medios de comunicación que cubren el evento", al tiempo que valoró "el trabajo en conjunto entre las áreas públicas y privadas" vinculadas a la actividad.

Tras el éxito obtenido en Brasil en la Adventure Sports Fair y su propio Workshop en Buenos Aires, Santa Cruz volvió al ruedo de la promoción turística con una destacada presencia en esta exposición con la participación de  13 localidades de la provincia a través de sus organismos municipales, hoteleros, agencias de viajes y demás actores de actividad turística, los que sumaron más de 50 expositores locales.

La secretaria de Turismo de Los Antiguos, licenciada Marina Basalo consideró "muy positiva" la presencia de su representación:-"Hemos tenido mucha gente en nuestro stand, muchas agencias de viaje el primer día y  mucho público con preguntas sobre de nuestra localidad, es algo que nos pone muy contentos. Hemos venido con una propuesta fuerte de nuestros productores a los que les ha ido muy bien con la venta de sus productos. Los guías de pesca que participaron están muy satisfechos, el sector privado ha hecho muy buenos contactos, por todo esto el balance es muy bueno".

Por su parte James Lewis, director de Turismo de Puerto Santa Cruz, explicó que sus "productos se basan en la historia y la naturaleza" y definió a la feria como "una forma de promocionar el turismo de la localidad de la mano del Parque Nacional Monte León" para lo que se trabaja junto a Comandante Luis Piedra Buena y Puerto San Julián. "Es un buen ámbito -sostivo- para compartir con el resto de las localidades y desarrollar el turismo de Santa Cruz de forma homogénea y complementaria. Hubo mucho público y prensa así que nos vamos muy conformes con el resultado"-concluyó Lewis.

El director de Turismo de Caleta Olivia, David Romero expresó su entusiasmo:-"Siempre tenemos gran repercusión por nuestra participación, es por ello que vale felicitar a todos los que han trabajado para que esta Expo salga de esta manera". Conceptos similares compartió Elizabeth Romanelli, titular de Turismo de El Chaltén. "Esta feria nos da la oportunidad a los destinos de Santa Cruz de mostrar las nuevas alternativas que se van incorporando año a año a nuestras localidades, para El Chaltén esto es muy beneficioso. Es una buena oportunidad -resaltó-de conectarnos con el resto de las localidades para formar corredores".  Finalmente , la funcionaria de la Comisión de Fomento del pueblo más joven de la provincia  elogió la labor de la secretaría de Turismo y de sus pares comunales "por este trabajo en conjunto".

La tarea mancomunada fue un rasgo que no pudo ser soslayado por nadie a la hora de hacer el balance de lo ocurrido durante la importante feria. El realce de tal circunstancia estuvo tanto en boca del director de Turismo de Perito Moreno, Héctor Silvio Torres, que por primera vez tuvo un stand propio para su destino y ,según él mismo, "muy buenas críticas" , como en las delegaciones de Río Gallegos y El Calafate, ciudades acostumbradas a promocionarse en este tipo de convocatorias las que , a través de sus voceras la directora de Turismo de la capital santacruceña María Fernanda Concepción y la secretaria de Turismo de la villa turística Ana Ianni, subrayaron la unión de esfuerzos , la intercolaboración y el impulso otorgado desde la Secretaría. Con algunos matices distintivos se sumó a estas manifestaciones Jessica Gómez, directora de Turismo de Puerto Deseado, quien vió en esta Expopatagonia "superadas sus expectativas" en tanto que destacó la cobertura que medios como Radio Continental y Página 12 le dieron a su localidad. "Este año el stand nos gustó muchísimo"-agregó.

Para Andrea Sapino, directora de Turismo de Puerto San Julián, la sorpresa fue el interés de los asistentes "por lo cultural" a partir de la "significación" demostrada por ellos hacia el museo temático Nao Victoria y temas como la llegada de Hernando de Magallanes a costas patagonicas.

Representando a una localidad relativamente nueva en los circuitos turísticos, Sebastián Toledo de Pico Truncado expresó su "orgullo"por participar de tan concurrida muestra y tener "la posibilidad de mostrar las bellezas de su lugar".

Pequeñas voces

Capítulo aparte merecieron las pequeñas poblaciones a las que su indeclinable vocación turística llevaron a exponerse en Buenos Aires. Casi una debutante en estas lides, la directora de Turismo de Lago Posadas, Cynthia Cortez, comentó la fuerte apuesta de su localidad al estar presente en la Expo Patagonia  "Para nosotros es una gran oportunidad, nos sirvió muchísimo porque ha venido mucha gente y  le hemos podido dar la posibilidad a nuestros prestadores de estar aquí y hemos podido promocionarnos en conjunto".Con mayor experiencia Fernando Orengo, responsable de Turismo de Jaramillo y Fitz Roy, afirmó "esto es grandioso ya que estamos recibiendo muchas consultas de cómo llegar al Monumento Natural Bosque Petrificado. Nosotros trabajamos para que nuestra localidad no sea solo de paso, es por ello que se están construyendo hoteles, estaciones de servicios entre otras obras que eran necesarias. Por todo este trabajo que venimos haciendo estar aquí es muy positivo y es por ello -se emocionó-  que quiero agradecer a todos".

Hablan los prestadores

Entre los privados asistentes a la Expopatagonia, María Luisa Cienfuegos del establecimiento "Don Neno" de Los Antiguos, comentó "Como siempre venimos a promocionar nuestra localidad, a través de nuestros productos y entusiasmar a la gente para que nos vaya a visitar.  Nuestras conclusiones son muy positivas".

Billy Zeballos ,representante de la Cámara de Comercio de El Chaltén, expresó :"Es mi participación debut y la primera impresión es muy buena, nos sentimos acompañados, es positivo el canal de diálogo, con mucho ida y vuelta, sobre todo porque estamos pensando a largo plazo, a futuro".

Las disertaciones

La representación santacruceña realizó , además, una serie de disertaciones sobre estos temas:

Lanzamiento Temporada Puerto Deseado 2008/2009 , a cargo de la directora de Turismo de esa localidad, Jéssica Gómez  y  Monica Quintoman, integrante de su equipo de trabajo.

"Glaciarium", conferencia de Luciano Bernachi y Pedro Skvarca sobre el  Museo del Hielo Patagónico  de la villa turística de El Calafate.

El Chaltén, "Capital Nacional del Trekking", una presentación de la Cámara de Comercio de esa localidad.

Calidad Turística: Sistema Provincial de Reclamos y Sugerencias . Oficiaron como oradores Claudio Gallardo, responsable del Sistema de Información Turística(S.I.T.), y Pablo Godoy, representante del Sistema de gestión de Calidad ante la Alta Dirección, de la secretaría de Turismo de Santa Cruz.

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Expo Patagonia 2008 en la voz de los protagonistas

Exitosa participación de Santa Cruz

El Secretario de Turismo de Santa Cruz, Alexis Simunovic, destacó la participación de la provincia en la Edición 2008 de la Expo Patagonia, la misma que contó con una gran concurrencia de profesionales del sector y público en general. Simunovic, explicó que el encuentro nos da la posibilidad  de mostrar nuestros productos y servicios a miles de visitantes que recorren la exposición durante estos días y a través de la difusión en los medios de comunicación que cubren el evento. Además el Secretario de turismo provincial valoró el trabajo en conjunto entre el sector público y privado.

En esta ocasión, con una gran participación de las localidades de la provincia a través de sus organismos municipales, hoteleros, agencias de viajes y demás actores de actividad turística, los que suman más de 50 expositores.

Entre ellos Marina Basalo, secretaria de turismo de Los Antiguos expresó: "La conclusión de nuestra participación en la Expo Patagonia es realmente muy positiva, hemos tenido mucha gente en nuestro stand, muchas agencias de viaje el primer día y  mucho público con preguntas sobre de nuestra localidad, es algo que nos pone muy contentos. Hemos venido con una propuesta fuerte de nuestros productores a los que les ha ido muy bien, han vendido muy bien sus productos. Los guías de pesca que participaron están muy contentos, el sector privado ha hecho muy buenos contactos, por todo esto el balance no puede ser más que positivo".

 Por su parte James Lewis, director de turismo de Puerto Santa Cruz comentó que La Expo Patagonia es una forma de promocionar el turismo de su localidad de la mano del parque nacional Monte León, que trabajan junto con Piedra Buena y también con San Julián. "Muy contentos de estar aquí promocionando nuestros productos basados en la historia y la naturaleza. Es un buen ámbito para compartir con el resto de las localidades y desarrollar el turismo de Santa Cruz de forma homogénea y tratando de complementarlos. Mucho público y presa así que nos vamos muy conformes con el resultado".

El director de turismo de Caleta Olivia, David Romero declaró que La presencia de Caleta Olivia en la Expo Patagonia es muy importante. "Siempre tenemos gran repercusión por nuestra participación, es por ello que vale felicitar a todos los que han trabajado para que esta Expo salga así de esta manera".

Para el director de turismo de Jaramillo, Fernando Orengo el balance es muy positivo, "Como localidad pequeña de 600 habitantes estamos frente a uno de los atractivos más importante de la provincia que es el Monumento Natural Bosque Petrificado. Venimos convocados por la Secretaría de Turismo de Santa Cruz, para nosotros esto es grandioso ya que estamos recibiendo muchas consultas de cómo llegar al monumento. Nosotros trabajamos para que nuestra localidad no sea solo de paso, es por ello que se están construyendo hoteles, estaciones de servicios entre otras obras que eran necesarias. Por todo este trabajo que venimos haciendo estar aquí es muy positivo y es por ello que quiero agradecer a todos".

La representante de El Chaltén, la directora de turismo Elizabeth Romanelli,  expresó: "Esta feria nos da la oportunidad a los destinos de Santa Cruz de mostrar las nuevas alternativas que se van incorporando año a año a nuestras localidades, para El Chaltén esto es muy beneficioso. Es una buena oportunidad de conectarnos con el resto de las localidades para formar corredores.  Quiero destacar la labor de la Secretaría de Turismo y de las demás localidades por este trabajo en conjunto."

Jesica Goméz, directora de turismo de Puerto Deseado, manifestó su conformidad con la presencia de su localidad, "Estamos muy contentos por nuestra participación en la Expo por el gran número de visitantes, tuvimos la oportunidad de salir en radio Continental con gran repercusión. Además hoy salió una nota en Pagina 12 de nuestro destino, así que nuestras expectativas fueron superadas, la feria ha sido todo un éxito y quiero destacar que el stand nos gusto muchísimo este año".

La directora de turismo de Lago Posada, Cyntia Cortez, comentó la fuerte apuesta de su localidad al estar presente en la Expo Patagonia  "Para nosotros es una gran oportunidad estar aquí, nos sirvió muchísimo, ha venido mucha gente, le hemos podido dar la posibilidad a prestadores de la localidad de estar aquí y hemos podido promocionarnos no sólo nosotros sino en conjunto".

El director de turismo de Pico Truncado Sebastián Toledo destacó el evento como medio de promoción,  "Muy contento de estar aquí, nos llena de orgullo de representar a nuestra localidad y promocionarla, venimos todos los años y venimos a mostrar todo lo bello que tiene nuestra localidad, en esta actividad somos relativamente nuevos así que es un orgullo estar en este mega evento".

Por su parte la directora de turismo de Rio Gallegos, María Fernanda Concepción, explicó que están cumplidos los objetivos de la participación "Muy contenta de estar aquí con nuestra participación se han cumplido los objetivos pudimos brindar mucha información y destaco el trabajo en conjunto con el resto de los municipios y con la Secretaría de Turismo de Santa Cruz".

El director de turismo de Perito Moreno Héctor Silvio Torres valoró el trabajo en equipo que se realiza en turismo, "Estamos invitados por la Secretaria de turismo de Santa Cruz, venimos trabajando juntos desde la ETI, para nosotros esto es muy importante, que estamos apuntando fuerte al turismo, hemos sido muy bien recibidos. La organización ha sido muy buena, siempre atentos a cualquier inquietud, tuvimos por primera vez un stand propio, hemos recibido muy buenas críticas y destacamos este trabajo en conjunto nos pone muy contentos de estar acá".

 Ana Ianni, Secretaria de turismo de El Calafate destacó la cantidad de visitas recibidas en la Expo , "Estamos aquí presentándonos en la Expo Patagonia como cada año, acompañados por la provincia y por el resto de las localidades, sumándonos a esta propuesta de la parte sur de la Patagonia y El Calafate como una puerta de entrada, estamos muy contentos por el público que está proyectando sus vacaciones y que nos han visitado en la Expo y ojalá los podamos recibir en nuestra localidad".

La directora de turismo de puerto San Julián, Andrea Sapino, reconoció el interés por lo cultural de los asistentes "Muy contentos de estar aquí, es un espacio interesante por el contacto con el restos de las localidades y trabajar en conjunto, y por supuesto contentos con el público, la prensa, y prestadores de servicios, es impactante este contacto directo. Estamos muy conformes con esta Expo y las posibilidades que nos da, notamos la significación que tiene para los asistentes de la Expo el museo temático Nao Victoria, la llegada de Magallanes, todo esto para nosotros es importante sobre todo teniendo en cuenta que estamos por cumplir los 500 años de la primera misa" .

Entre los privados asistente a la Expo Patagonia María Luisa Cienfuegos, representando al establecimiento Don Neno de Los Antiguos, comentó "Como siempre venimos a promocionar nuestra localidad, a través de nuestros productos y entusiasmar a la gente para que nos vaya a visitar a los antiguos, nuestra conclusiones son muy positivas" y  Billy Zeballos uno de los representantes de la cámara de comercio de El Chalten, expresó "Es mi primera participación y la primera impresión es muy buena, nos sentimos acompañados, es positivo el canal de dialogo, mucho dialogo idea y vuelta, sobre todo porque estamos pensando a largo plazo, a futuro".

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PROMOCIÓN TURÍSTICA DE LA RUTA NACIONAL Nº 3

RECORRIDO DE PERIODISTAS DE MEDIOS NACIONALES

Con el objetivo de posicionar el circuito de la Ruta Nacional Nº 3 y los atractivos que vincula dentro de Santa Cruz, la secretaría provincial de Turismo  organizó un viaje de prensa del que participaron representantes de prestigiosos medios periodísticos nacionales.

Una fauna única, la  historia relacionada con navegantes y exploradores y la gastronomía de la región determinados por la costa, hacen  del este de Santa Cruz  un destino turístico  sobre el cual vale la pena llamar la atención. Esta iniciativa, que cuenta con el apoyo de la secretaría de Turismo de la Nación y del Ente Patagonia Argentina, consistió en esta ocasión en un periplo que comenzó el jueves último en Puerto Deseado y culminó esta tarde en Río Gallegos.

Acompañados por el licenciado Pablo Rossi, responsable del área de Marketing de la Secretaría, Lorena López de "Weekend", Graciela Cutuli de "Página 12", Luis Blanco, de "La Capital" de Rosario, María Zacco, de la agencia de noticias ANSA y el reportero gráfico Lisandro De la Colina, de la consultora "Iggy", visitaron la Reserva Natural Ría Deseado, la gruta de Lourdes, los miradores de Darwin, Cabo Blanco, la estancia turística "Tres Fontanas" y los museos "Mario Brozoski" y  la "Ex Estación del Ferrocarril" , en Puerto Deseado; el Monumento Natural "Bosque Petrificado" de Jaramillo; el paseo costero y el museo interactivo Nao Victoria , en Puerto San Julián;  el Parque Nacional Monte León; la isla Pavón en Comandante Luis Piedra Buena y, finalmente, hoy realizaron un city tour en la capital de Santa Cruz.

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SANTA CRUZ EN CONGRESO DEL LITORAL ARGENTINO

EXPERIENCIA DE TURISMO PROVINCIAL CON SISTEMAS DE INFORMACIÓN

El secretario de Turismo de Santa Cruz, Alexis Simunovic, informó que el organismo a su cargo ha sido invitado a participar del 2º Congreso de Integración Turística del Litoral (CITUL), que se realizará durante los días dos y tres de octubre en el Hotel Maran Suites & Towers ,de Paraná, en la provincia argentina de Entre Ríos.

En esta ocasión, y teniendo en cuenta que el tema convocante es "Ciencias y tecnologías aplicadas en Turismo", la Secretaría provincial presentará su Sistema de Información Turística (S.I.T.), desarrollado integralmente por personal del citado organismo público ,único en el país por sus características. Son justamente estas condiciones y el reconocimiento de distintos actores de la actividad hacia el SIT lo que ha llamado la atención de los organizadores del cónclave. Su virtud es la de sistematizar los procesos principales y de apoyo de la organización identificados como consecuencia de la implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2000 y facilitar la gestión de los mismos. Por otro lado, facilita la comunicación interna de la organización y permite unificar la información dispersa y posteriormente socializarla.

La participación santacruceña tendrá su vocero en Claudio Gallardo, responsable de la administración del SIT, quien presentará en el Congreso  las características técnicas y funcionales del sistema turístico.

Esta segunda edición del Congreso de Integración Turística del Litoral contará además con presentaciones como,  "Responsabilidad social Empresaria en Turismo" a cargo de Darío Rubinsztein; Alejandro Capanegra  se referirá al tema "Desarrollo turístico y estrategias de reproducción social"; en tanto que  Pablo A. Kohen  abordará "Sistemas de gestión de destinos turísticos"; "Los sistemas de información geográfica: Una herramienta para la gestión y  visualización de información estadística turística" es el título de la disertación de Lucas Ramírez; y Diego Díaz hablará de la experiencia "Ciencia y Tecnología - Observatorio Turístico TicTur" , entre otros. Además, se ha establecido en el cronograma que las provincias de Chaco, Formosa, Misiones, Corrientes, Santa Fe y Entre Ríos realicen sus respectivas ponencias.

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27 DE SEPTIEMBRE DÍA MUNDIAL DEL TURISMO

RECORDACIÓN DE LA SECRETARÍA DE TURISMO DE SANTA CRUZ

Con motivo de la conmemoración del "día mundial del Turismo" la secretaría de Turismo de Santa Cruz valoró esa actividad como "potente herramienta de cambio económico" y saludó a todos aquellos que trabajan en ese rubro.

  En este contexto , el mensaje del organismo provincial recordó  "la necesidad de que , desde la posición de actor dentro de la actividad turística, tratar que cada recorrido con fines turísticos apunte a fines nobles como, por ejemplo,  la comprensión y la promoción de los valores éticos comunes de la humanidad, en un espíritu de tolerancia y respeto de la diversidad de las creencias religiosas, filosóficas y morales", destacando que estas actitudes "son, a la vez, fundamento y consecuencia de un turismo responsable".

  "Una iniciativa a tener en cuenta -prosigue la nota- es que los agentes del desarrollo turístico y los propios turistas presten  atención a las tradiciones y prácticas sociales y culturales de todos los pueblos, incluyendo  a las de las minorías nacionales y de las poblaciones autóctonas".

"Sólo de este modo -concluye el comunicado de la repartición oficial- es posible comprender que, tal cual establece el Código Ético Mundial para el Turismo, la actividad turística  contribuye al entendimiento y al respeto mutuo entre hombres  y sociedades, paralelamente al crecimiento económico que implica".

El porqué de la conmemoración

La Asamblea General de la Organización Mundial del Turismo (OMT) decidió en septiembre de 1979 instituir, a partir de 1980, el día mundial del Turismo, que se conmemora el 27 de septiembre de cada año, con relevantes actos sobre temas que selecciona la Asamblea General de la OMT .

La principal finalidad de la conmemoración es fomentar el conocimiento entre la comunidad internacional de la importancia del turismo y sus valores sociales, culturales, políticos y económicos.

La fecha del Día Mundial del Turismo resulta especialmente adecuada, porque corresponde al final de la temporada turística alta del hemisferio norte y al comienzo de esa temporada en el hemisferio sur, cuando el turismo es tema de actualidad para miles de personas de todo el mundo.

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CALIDAD EN TURISMO DE SANTA CRUZ

INFORME SOBRE AUDITORIAS EXTERNA

 Los auditores líderes de la secretaría de Turismo de Santa Cruz Celeste Ortiz y Pablo Godoy  realizaron , en el marco de la gestión de Calidad que se lleva adelante en el organismo, un informe sobre la auditoría externa realizada la semana pasada por la empresa Det Norske Veritas.

En la oportunidad , los representantes locales del sistema de Calidad  informaron que la ingeniera Roxana Ruscitti, quien ofició como auditora externa destacó ,durante la primera etapa del muestreo  "el compromiso, predisposición y disponibilidad" puesta de manifiesto por la Alta Dirección y el equipo de Calidad de la repartición pública. Posteriormente, fueron auditados los siguientes procesos: Centro de Informes, Registro y Fiscalización; Capacitación e Inscripción; Recursos Humanos; Marketing y Prensa, en los que fueron verificados un total de cinco hallazgos, de los cuales cuatro fueron positivos y sólo uno correspondió a una "no conformidad menor" que , de acuerdo a lo informado por Ortiz "no involucró a procesos clave de la organización. De todas maneras - agregó- la Secretaría tiene tres meses para realizar las acciones necesarias para corregir las causas de la no conformidad y trabajar sobre las observaciones recibidas".

La próxima auditoría externa  se realizará a partir de marzo del año próximo, para la cual la organización planea superar los objetivos planteados hasta ahora en el marco de la política de Calidad de mejora continua.

Como se recordará la Secretaría fue, en septiembre del 2006,  el primer ente estatal de Turismo en certificar un Sistema de Gestión de la Calidad Integral según los requisitos de la Norma ISO 9001:2000 con el organismo de Certificación internacional Det Norske Veritas y ,además, el pionero a la hora de desarrollar e implementar un software de Gestión de la Información Turística (SIT) que es único a nivel país, reflejando decisiones estratégicas que permitieron a la provincia de Santa Cruz ser líder en Sistemas de Gestión de la Calidad y Sistemas de Gestión de la Información Turística.

En el marco del Sistema Argentino de Calidad Turística, la secretaría de Estado de Turismo de Santa Cruz se ubica en un lugar de privilegio, ya que debido a las acciones realizadas en Gestión de la Calidad a lo largo de los últimos 4 años su sistema de gestión  fue categorizado por el organismo nacional como un "sistema avanzados de gestión". Este camino comenzó cuando, en la delegación Buenos Aires ,se diseñó un Manual de Buenas Prácticas para los Centros de Información Turística que fue uno de los primeros del país.

En base a esta experiencia, en el 2004 la entonces subsecretaría de Turismo de Santa Cruz se sumó a la propuesta de la SECTUR de participar en el Premio Nacional a la Calidad.  Luego de evaluar los distintos procesos emprendidos se sintió la necesidad de formalizar todas estas acciones y se decidió entonces la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2000. Es por ello que durante el mes de julio del año en curso, la Secretaría recibió la Placa "N" Normas Internacionales Calidad Turística, que reconoce el logro alcanzado en la materia.

En la actualidad, la Secretaría trabaja en el asesoramiento en la implementación del Sistema de Calidad en las ciudades santacruceñas de Río Gallegos y Los Antiguos y en el Instituto Fueguino de Turismo (INFUETUR); al tiempo que alienta la certificación de Calidad de los informantes turísticos del organismo provincial.

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WORKSHOP SANTA CRUZ 2008

SECRETARIO SIMUNOVIC DESTACÓ LA IMPORTANCIA DEL ENCUENTRO

El secretario de Turismo de Santa Cruz, Alexis Simunovic destacó la importancia del Workshop de Santa Cruz realizado este lunes en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires a metros del Obelisco.

La edición 2008 tuvo como marco el imponente  "Panamericano Buenos Aires Hotel & Resort" que,  como todos los años, sirve de espacio en el cual operadores y prestadores turísticos santacruceños pueden presentar su oferta a operadores y agentes de viajes nacionales e internacionales a fin de generar y estimular un aceitado circuito de comercialización.

  El secretario de Turismo de la Nación, Enrique Meyer; la directora nacional de Desarrollo Turístico, Valeria Pellizza, y otras autoridades visitaron el Workshop, que gracias a su interesante convocatoria contó con la inscripción de aproximadamente 60 operadores y prestadores turísticos de varias localidades de la provincia, a lo que se suma la participación de las representaciones municipales.

Al cierre de la muestra, el titular de Turismo de Santa Cruz, agradeció a los presentes por su participación y convocó a realizar un trabajo conjunto entre el sector público y privado con el fin de "fortalecer las acciones de promoción de los recursos turísticos y localidades de Santa Cruz tanto -destacó- en el marcado nacional como en el internacional".

Además anunció a los municipios la próxima instancia de revisión del Plan Estratégico de Turismo Sustentable que está elaborando el área provincial de Turismo, al tiempo que argumentó  "que sólo con la participación activa de cada municipio en esta instancia de validación podremos arribar a un documento de planificación con una visión unificada de lo que todos queremos para esta actividad económica sustantiva para Santa Cruz con un horizonte temporal que va desde el 2008 al 2016".

Posteriormente y junto al administrador del Sistema de Información Turística de Santa Cruz, Claudio Gallardo, presentaron en el Gran Salón Panamericano una nueva versión del portal turístico del organismo provincial, que además de contar con el nuevo dominio www.santacruzpatagonia.gov.ar se rige por los principios de web social de la Web 2.0.

Los expositores

El listado completo de los inscriptos incluye, por El Calafate, además de la secretaría de Turismo de la villa turística , a Alto Calafate Hotel Patagónico, Hostería Vientos del Sur, Hotel Huellas del Sur, Hotel Posadas los Álamos, Estancia Cristina, Mirador del Lago Hotel, Hostería Robles Sur, Hostería Boutique Blanca Patagonia, Cabañas Paraíso Patagónico, La Cantera Hotel, Hotel Terraza Coirones, Hostería Kelta, Michelangelo Hotel, Hotel Sehuen, Hotel de Campo Kau Yatún, Prestigio Operadores Receptivos, Hostería Puerto San Julián, Always Glaciers, Imago Hotel & Spa, Chalten Travel, Hostería Meulen, Cruceros MarPatag, Hotel Sierra Nevada, Hostería Schilling, Hotel Kosten Aike, Hotel Rincón de los Sueños, Apart Hotel Libertador y Restaurante, Vera Cruz, Tolkeyen Patagonia Turismo, Eolo Patagonia's Spirit, Cerro Frías, Hostería Posta Sur, Hostería Kalken, Lupama, Patagonia Extrema EVT, Howard Johnson Hotel Cerro Calafate y Hotel Esplendor Calafate. Por El Chaltén, además del comisionado de Fomento, Cabañas Austral, Hostería El Paraíso, Estancia La Quinta, Fitz Roy Expediciones, Hostería el Puma, Aylen -Aike Hostel, Patagonia Aventura, Hostería Senderos, Lago Santa Martín e Infinito Sur. Por Puerto Deseado, además de la dirección de Turismo de la localidad, E.V.T. Cis Tours y Darwin Expediciones. Por Puerto San Julián, además de la dirección local  de Turismo, el Hotel Bahía y por Río Gallegos, Macatobiano Turismo. También , estuvieron presentes las direcciones de Turismo de Puerto Santa Cruz, de Puerto San Julián, de Perito Moreno y la Secretaria de Turismo de Los Antiguos.

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El nuevo Sitio web de Turismo de Santa Cruz está pensado desde y para el usuario

Declaraciones del Secretario de Turismo Simunovic

El Secretario de Turismo de Santa Cruz dio detalles sobre el lanzamiento de la nueva versión de su Portal web. Simunovic explicó que el desarrollo está basado en los conceptos más innovadores que se utilizan hoy en la Red de Redes y que busca fortalecer el rol que los sitios web tienen como fuente de información y de comunicación con los destinatarios de productos y servicios turísticos santacruceños.

Uno de los cambios más evidentes estará marcado por el cambio de dominio. Simunovic explicó que el objetivo es potenciar en el imaginario colectivo la relación que existe entre Santa Cruz y la región Patagónica y adelantó que el nombre nuevo será www.santacruzpatagonia.gov.ar.

Al referirse a las características específicas que tendrá esta nueva versión, mencionó que la interfaz visual del sitio se alineará a los principios rectores de la comunicación institucional de la Secretaria de Turismo, y por tanto adoptará una estética similar a la utilizada en campañas publicitarias en la actualidad.

Una nueva administración de contenidos que beneficie a los municipios que aportan la información del sitio web es el gran logro de este proyecto. Con el fin de mejorar la gestión de la información en el nuevo portal, todo el contenido se administrará a través de un módulo del Sistema de información turística. Esto se traduce en que cada municipio podrá administrar su propia información desde internet, modificando textos y gestionando además una galería de imágenes.  Por lo tanto, expresó Simunovic, la incorporación de esta herramienta es otra decisión estratégica que tiene por fin fortalecer el vínculo con los municipios, tal y como se viene trabajando desde otras áreas.

También referido a los contenidos del nuevo portal, se informó que además de la información ya existente en la versión anterior, quienes visiten el nuevo sitio web podrán encontrar protectores y fondos de pantalla, más imágenes y de mayor tamaño, y videos de los atractivos santacruceños, entre otras incorporaciones. La arquitectura de la información también cambiará con el fin de facilitar la navegación de los usuarios del sitio. A estos contenidos se le sumará una nueva barra de herramientas para cada página con el fin de aportar servicios claves en cualquier lugar del sitio en el que el usuario se encuentre. Es por ello que todas las páginas contarán con una barra de herramientas que permitirá: enviar por email, aumentar y disminuir el tamaño de la letra o imprimir el texto de la sección. Otras novedosas funcionalidades son la incorporación de un buscador, el envío de postales, la recomendación de links, y la posibilidad de que los visitantes dejen comentarios. Se ha reestructurado toda la información del sitio generando accesos directos cruzados que posibilitarán moverse con rapidez y libertad por todos los datos.

Con el fin de facilitar el acceso a todos los usuarios independientemente de sus capacidades, el nuevo portal tiene una serie de características que posibilitan la interacción a todas las personas. Esta nueva versión incorpora el acceso por teclas o teclado, cuenta con código optimizado para sistemas accesibles (para personas que sólo pueden operar por medio de la voz la computadora), cuenta con una versión de sólo texto y dota a las fotografías de texto para que el software utilizado por personas no videntes pueda describírselas.

Siguiendo con la descripción del nuevo portal, el Secretario de Turismo señaló que el personal técnico tuvo en consideración la incorporación del nuevo concepto de Web Social, la Web 2.0, la evolución de las aplicaciones web, ahora enfocadas al usuario final. Gracias a la permeabilidad del portal turístico de Santa Cruz a este nuevo paradigma, nuestros visitantes podrán compartir información con otros usuarios de la web y aportarán valor a nuestro portal. Además de ir dejando sus comentarios en cada recurso con el fin de que otros usuarios puedan valerse de la impresión de otros usuarios anteriores, esta conexión será entre el portal de Turismo de Santa Cruz y distintos sistemas como Digg, Yahoo, Google y Fresqui entre otros.

El informante online, una de las novedades de la versión anterior con mejor recepción entre los turistas, se mantiene y es fortalecido. El nuevo informante online mejora todas las prestaciones con las que ya contaba este servicio, gracias a lo cual, los usuarios de todo el mundo pueden seguir evacuando sus dudas mediante un chat con los informantes turísticos santacruceños. Por lo tanto, señaló Simunovic, los centros de atención virtual de El Calafate, Los Antiguos, Río Gallegos y Capital Federal seguirán prestando el servicio de calidad desde un sitio con mayores prestaciones técnicas.

Otra de las prestaciones que se renuevan, informó Simunovic, es la versión wap para dispositivos móviles que hace de fácil acceso información sensible, en particular referida a los servicios y prestadores de Santa Cruz. Gracias a este servicio la guía de servicios turísticos seguirá estando al alcance de los turistas pulsando unas pocas teclas desde un celular. Se ha incluido, además, una versión exclusiva para el nuevo iphone, el revolucionario y nuevo teléfono que ha llegado al mercado Argentino.

La Secretaría de Turismo sigue trabajando para hacer un buen uso de los avances tecnológicos en pos de nuestros usuarios. Hoy, con la presentación de nuestro nuevo sitio, hemos dado un paso más que nos acerca a la satisfacción de nuestros clientes, finalizó Simunovic.

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Nueva edición del workshop Santa Cruz

Encuentro de negocios en Buenos Aires

Se celebró el 1ro de septiembre en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires la edición 2008 del Workshop Santa Cruz. El evento turístico, realizado de 10 a 17 horas en el "Panamericano Buenos Aires Hotel & Resort" a metros del Obelisco, sirve todos los años de espacio en el cual operadores y prestadores turísticos santacruceños pueden presentar su oferta a operadores y agentes de viajes nacionales e internacionales a fin de generar y estimular un aceitado circuito de comercialización.Una importante convocatoria dio lugar a la participación de aproximadamente unos 60 operadores y prestadores turísticos de varias localidades de la provincia, a lo que se suma la participación de las representaciones municipales de turismo de El Calafate, El Chaltén, Puerto Deseado, Perito Moreno, Los Antiguos, Puerto San Julián y Puerto Santa Cruz. Luego de finalizado el evento, el Secretario de Turismo de la provincia, Alexis Simunovic, junto al responsable del Sistema de Información Turística de Santa Cruz, Claudio Gallardo, presentaron en el Gran Salón Panamericano una nueva versión del Portal Turístico de Santa Cruz, que además de contar con el nuevo dominio www.santacruzpatagonia.gov.ar se rige por los principios de web social de la Web 2.0. Simunovic aprovechó la ocasión para agradecer el esfuerzo de todos los participantes y para anunciar que se seguirán realizando acciones promocionales regidas por una planificación estratégica y por la idea de lograr esfuerzos articulados entre la Secretaría de Turismo de Santa Cruz y los municipios provinciales, por un lado, y entre la primera y los otros organismos provinciales de la Patagonia, por el otro.Posteriormente y como cierre a la jornada de negocios, se agasajó con un coctel a los participantes, prensa e invitados especiales.

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