Provincia

GUIAS DE PESCA DEPORTIVA

05.08.2009

 CURSO DE FORMACIÓN

Se encuentra abierta la inscripción para el curso de formación de Guías de pesca, que se dictará en Río Gallegos , durante cinco semanas, a partir del próximo 21 de agosto.

La iniciativa surge a partir de un acuerdo entre la secretaría de Turismo de Santa Cruz, la subsecretaría provincial de  Pesca  y la Universidad Nacional de Patagonia  Austral (UNPA), para la el desarrollo de esta capacitación con el concurso de profesionales de las tres entidades involucradas.

Las clases,  que se dictarán durante los días viernes y sábados, en el salón de usos múltiples "Tonko Simunovic" del organismo oficial de Turismo, incluirán los siguientes tópicos : Ambientes ecológicos de la provincia y Parques Nacionales; Especies de valor deportivo -alimentación y hábitos alimenticios-; Primeros auxilios; Relaciones humanas; Planificación; Marketing: Costos y precios; Navegación  fluvial y lacustre; Seguridad y rescate en ríos de montaña; Ética profesional y legislación; El sistema turístico ;Técnicas de guiado y  Lanzamiento con mosca y equipos.

El curso tiene un costo total  de $450, los cuales podrán ser abonados en dos  cuotas : $225 al momento de la inscripción y el 50% restante del primero al cinco de septiembre.

 Las inscripciones se reciben, únicamente,  en la secretaría de Extensión de la Unidad Académica Río Gallegos de la UNPA, sita en Lisandro de la Torre 1070 o vía correo electrónico a la casilla: [e-mail] .

Para mayor información, por favor comunicarse con Lorena Lemes, del área de Capacitación y extensión, dependiente de la dirección general de Planificación y Programación Turística ,al teléfono 02966-438725 o vía e-mail a [e-mail]

 

 

VACACIONES DE INVIERNO RESPONSABLES

08.07.2009

MENSAJE DEL CONSEJO FEDERAL DE TURISMO

Con relación a la situación de la gripe A H1N1, y su implicancia en la actividad turística, el Consejo Federal de Turismo (CFT)  indicó , en conferencia de prensa, que concuerda con las expresiones vertidas por el Consejo Federal de Salud que aconseja "la no suspensión de las actividades públicas."

La entidad explicó, asimismo, que "comparte las recomendaciones de la Secretaría General de la OMS, referidas a no limitar los viajes, ya que esto no incidiría en la detención de la propagación de la enfermedad y causaría muchos perjuicios a la comunidad " , al tiempo que coincide con la OMT en que: "se deben continuar realizando viajes porque las limitaciones no van a detener la enfermedad".

El Consejo se manifestó a favor de que "las vacaciones de invierno se desarrollen bajo las normas de higiene y conductas sociales recomendadas por la autoridad sanitaria, tanto en el hogar como en el destino turístico" e hizo hincapié en .reprogramar los viajes estudiantiles por tratarse de "población de riesgo".

Las de este invierno, sostuvo el CFT "deben ser vacaciones responsables, aprovechando actividades al aire libre y en contacto con la naturaleza. Finalmente, la institución afirmó que "el sector turístico, público y privado, toma con absoluta responsabilidad las medidas preventivas de higiene y salubridad, en resguardo de toda la población."

 

 

CURSO VIRTUAL PARA GUIAS DE TURISMO EN SANTA CRUZ

09.07.2009

 POSTERGADO POR MEDIDAS SANITARIAS

El área de Capacitación, de la dirección general de Turismo de la secretaría de Turismo de Santa Cruz, anunció la postergación del inicio del curso virtual para guías de turismo hasta el próximo 22 de julio.

Las clases programadas , en principio, a partir del ocho del mes en curso, fueron  reorganizadas en concordancia con las medidas adoptadas por el gobierno provincial frente a la propagación de la Influenza A HN N1, más conocida como gripe A o porcina, no obstante los inscriptos recibirán, vía e.mail, el nombre de usuario y la contraseña correspondiente para acceder a www.campus.santacruzpatagonia.gob.ar . Como contrapartida, cada guía idóneo deberá informar la localidad de residencia y si están registrado o no en el Registro Provincial de Actividades Turísticas (RPAT).

En virtud de la situación planteada, la Secretaría pidió disculpas " por este cambio  de último momento", al tiempo que argumentó que . "nos queda la tranquilidad de saber que está motivado en  la necesidad de garantizar el mejor desempeño de nuestras funciones  lo cual  repercutirá en el normal desarrollo de esta capacitación."

Por cualquier consulta adicional los interesados deberán dirigirse a Lorena Lemes ,

E-mail: [e-mail]  .

 

GUARDIAS PASIVAS EN TURISMO DE SANTA CRUZ

06.07.2009

 EMERGENCIA POR GRIPE A

En cumplimiento de las medidas adoptadas por el gobierno provincial frente a la propagación de la Influenza A HN N1, más conocida como gripe A o porcina, el ministerio de la Produccion acordó con la secretaría de Turismo de Santa Cruz, que esta última trabajará en la modalidad de guardia pasiva hasta el 24 de julio inclusive.

A tal fin y con el objeto de mantener el funcionamiento del organismo provincial, sin que ello vaya en desmedro de las acciones sanitarias impuestas, se resolvió que el cuerpo directivo de la Secretaría se hará cargo de la gestión presencial mientras dure el receso en el horario de 10 a 13 horas. En tanto, para los demás empleados rige la guardia pasiva de dos semanas, ello implica que cada área continuará atendiendo vía e-mail las tareas pendientes y de desarrollo diario, desde sus hogares.

Funciones similares fueron establecidas para las distintas delegaciones que el ente oficial de Turismo posee en El Calafate, El Chaltén y en Buenos Aires. Para esta última se recuerda que se puede contar con el servicio de informante "on line", al que se accede mediante la página web  www.santacruzpatagonia.gob.ar, que atenderá de lunes a viernes de 10 a 14. Para dar diariamente respuesta a nuestros correos electrónicos: [e-mail],

[e-mail]

 y [e-mail] , correspondientes a la delegacion de Buenos Aires, mientras que, sobre las restantes actividades de la Secretaria, se brindara la informacion, como siempre, en los correos habituales anteponiendo el nombre del área requerida al dominio santacruzpatagonia.gob.ar, precedido por el símbolo @.

 

 

Gracias por tu confianza y por tu apoyo

HABILITACIÓN DE GUÍAS DE TURISMO

24.06.2009

CURSO OBLIGATORIO

 La secretaría de Turismo de Santa Cruz anunció la realización, a partir del próximo ocho de julio, del  curso obligatorio para la habilitación de  guías de turismo.

  La acción formativa está destinada a todos los guías de turismo convencionales, idóneos, de sitio o especializados  que deban inscribirse en el Registro Provincial de Actividades Turísticas (RPAT), atribución que deriva del art. 11 del Decreto 1801/06 que reglamenta la actividad de los guías turísticos en la Provincia. Quedan exceptuados los guías de pesca deportiva y postulantes a idóneos con área de influencia en el Parque Nacional "Los Glaciares".

  Las clases, con una duración total de seis semanas, se dictarán bajo la modalidad virtual a través de la plataforma informática de la Secretaría con el apoyo tutorial de docentes del Centros de Estudios Superiores Padre Alberto de Agostini de la localidad de El Calafate.

En el caso de los guías de turismo inscriptos cuya habilitación este próxima a vencer y deban renovar la misma, deberán asimismo  realizar el curso de actualización previsto por el art. 13, el cuál podrán  efectuarlo a través del antes citado curso virtual, o bien en el mes de septiembre - en  fecha a confirmar - asistiendo al seminario presencial en  la villa turística santacruceña.

Los interesados deberán completar la ficha de inscripción que se encuentra en http://portal.santacruzpatagonia.gob.ar/es/vswf/info/52/0/ y enviarla vía mail a [e-mail]; o presentarla personalmente o vía fax en secretaría de Turismo de Santa Cruz,  Roca 863, Río Gallegos,  Tel [phone]. Cabe destacar, que los inscriptos al curso deberán enviar antes del 15 de septiembre de 2009, el formulario completo y cumplimentar los requisitos que en el mismo se detallan, bajo pena de caducar la inscripción.

 

 

AVISTAJE DE AVES

24.06.2009

POR PRIMERA VEZ SANTA CRUZ EN FERIA INTERNACIONAL

Con motivo de la próxima edición de la British Birdwatching Fair  en Inglaterra, la secretaría de Turismo de Santa Cruz, junto a su par de la villa turística de El Calafate, la intendencia del Parque Nacional "Los glaciares" y la Asociación de Guías de Turismo de Santa Cruz (AGUISAC),  convocó a los  prestadores turísticos que incluyan en sus servicios el  producto avistaje de aves a tomar contacto con los citados organismos oficiales a fin de incluir su oferta en la folletería que se llevará a Londres.

  Esta iniciativa reconoce sus antecedentes en la Bird Life International World Conference, que durante el 2008 tuvo sede en Argentina, encuentro del que participaron ornitólogos de distintas naciones, lo que  ha contribuido fuertemente en el posicionamiento de nuestro país como destino para la observación de aves en el mundo. 

Asimismo, la de este año será la primera participación  de la secretaría provincial de Turismo, que estará representada por la responsable del área de Gestión Ambiental de la dirección general de Turismo, licenciada Cecilia Scarafoni , y el Instituto de Promoción Turística (INPROTUR)  en la British Birdwatching Fair,

Esta presencia  apunta a consolidar a la Argentina como un destino de interés para la observación de aves ya que cuenta con el 10% de la especies de aves del planeta, porcentaje al que Santa Cruz hace un importante aporte con sus reservas naturales. En este contexto es que el organismo oficial de Turismo santacruceño se encuentran elaborando la folletería que se llevará a Reino Unido con el propósito de posicionar el producto turístico avistaje de aves en la provincia.

 

 

Vote a Blanca Blanco de Peralta: Diputada Nacional

Se realiza un taller para personal interno de la Secretaría de Turismo

09.06.2009

 Formación continua en Calidad

En el marco de las acciones permanentes que realiza la Secretaria de Turismo de Santa Cruz tendientes a capacitar a su personal en temáticas relacionadas con la gestión de la calidad, se realiza en las instalaciones de la sede central de Rio Gallegos un taller interno sobre Acciones Correctivas y Acciones Preventivas bajo la norma ISO 9001:2008.

Al respecto Celeste Ortiz, auditora del Sistema de Gestión y quien tiene a cargo el dictado de estos talleres, expresó: "El objeto de esta capacitación es reforzar el uso de herramientas de mejora que poseemos en nuestro sistema de gestión de calidad implementado. De esta manera, nuestro personal podrá aprovechar mejor todas las posibilidades que brinda una implementación de calidad para el conjunto de actividades que desarrollan todos los días."

La metodología es simple. Se realizan encuentros con características de taller participativo. A los capacitados les serán planteadas situaciones hipotéticas verosímiles con el fin que puedan identificar alternativas de solución en conjunto a través del uso de las herramientas del sistema de gestión, específicamente las acciones correctivas y las acciones preventivas. Como corolario, este espacio de capacitación tiene también el propósito de que los participantes sigan familiarizándose con el vocabulario básico y que puedan ir  adquiriendo, a través de ejercicios, criterios respecto del uso de estas herramientas de gestión.

Según se informa desde el organismo provincial, esta experiencia se extenderá hasta el mes de agosto y será replicada en el resto de las delegaciones ya que así está definido en el Plan Anual de Capacitación y extensión dependiente de la Dirección General de Turismo.

 

 

CURSO EN FORMACIÓN ESTADÍSTICA BÁSICA

04.06.2009

SE DICTARÁ EN TURISMO PARA TODA LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

A partir del próximo lunes se iniciará, en la Administración Pública Provincial, un curso en Formación Estadística Básica dentro de ese ámbito a través de una iniciativa mancomunada de tres ministerios del Estado de Santa Cruz que reconoce sus antecedentes en una experiencia similar realizada el año pasado en el marco del Plan de Capacitación Continua dirigida a los trabajadores estatales de la provincia.

Se trata de un esfuerzo conjunto que involucra a la secretaría de Turismo, dependiente del ministerio de la Producción; a la subsecretaría de la Función Pública del ministerio Secretaría General de la Gobernación y a la dirección provincial de Estadística y Censos de la subsecretaría de Planeamiento perteneciente a la cartera de Gobierno, organismos que resolvieron integrarse en una actividad formativa que beneficiará a todas las reparticiones oficiales con injerencia en temáticas estadísticas.

Las clases a cargo de los licenciados Lucio Llancapán y Sebastián Morales, responsables de la dirección de Atractivos Turísticos y Banco de Datos y del área Estadísticas de Turismo provincial, respectivamente, se dictarán del ocho al 12 de junio, de nueve a 13, en la sede de la secretaría de Turismo de Santa Cruz.

 

 

DÍA NACIONAL DEL GUÍA DE TURISMO

28.05.2009

SALUDO DE LA SECRETARÍA DE SANTA CRUZ

Con motivo de la celebración del "día  nacional del GUIA DE TURISMO", la secretaría de Turismo de Santa Cruz hizo llegar su saludo a los profesionales que desarrollan esa tarea en la provincia.

  En su mensaje, el organismo provincial destacó su condición de "nobles anfitriones  y necesarios traductores de nuestros recursos turísticos" al tiempo que valoró a su "aporte a esa fuerza económica" que constituye el turismo en esta región.

La conmemoración fue instituida en coincidencia con la fecha de nacimiento de Francisco Pascasio Moreno, a quien la toponimia del territorio santacruceño recuerda en la nominación de una de sus localidades, un Parque Nacional y en la del glaciar más famoso. Se considera al Perito Moreno como el primer guía de Turismo de la Argentina, por su notable trayectoria en el estudio y la protección de la Patagonia.

 

 

 

SEGURIDAD TURÍSTICA

28.05.2009

SEMINARIO EN JUNIO

Con el propósito de dar una visión general sobre la problemática y actualizar conocimientos sobre el tema, la secretaría de Turismo de Santa Cruz dictará el Seminario de Seguridad turística, del tres al cinco de junio en la ciudad de Río Gallegos.

La actividad, organizada por  la dirección general de Planificación  y Programación Turística,  está  dirigida a  funcionarios de áreas de Turismo y pueden participar de la misma gerentes y supervisores de empresas turísticas, encargados de Seguridad en hoteles ; ejecutivos de cuenta ; guías y personal de

entidades vinculadas al sector.

Las clases, a cargo del licenciado Fernando Sotz, permitirá a los asistentes conocer factores claves en la temática de la Seguridad Turística;   interiorizarse

en la importancia de la prevención; aprender a coordinar acciones con las organizaciones encargadas de hacer cumplir la ley; influir positivamente en su

organización y  destacar la satisfacción percibida por sus clientes. También se toma en consideración la experiencia de los participantes y mediante ejercitaciones

guiadas, se los ayuda a identificar el trabajo de las

distintas organizaciones encargadas de hacer cumplir la ley, conocer más profundamente el esquema jurisdiccional y visualizar  la importancia de la

prevención que tienen que construir las instituciones privadas.

Para mayores informes e inscripción dirigirse a Capacitación y Extensión, de la Secretaría, Lorena Lemes, e.mail: [e-mail] 

 

 

INAUGURAN NUEVAS FRECUENCIAS AÉREAS

27.05.2009

EL NOROESTE SANTACRUCEÑO ESTÁ MAS CERCA

La iniciativa de Líneas Aéreas del Estado (LADE) de incorporar frecuencias hacia el aeropuerto de la localidad santacruceña de Perito Moreno ha facilitado el arribo al noroeste de Santa Cruz

La medida implica que los visitantes podrán llegar de una manera más cómoda y rápida a diversos puntos de atracción turística de la provincia como la mundialmente famosa Cueva de las Manos, con su tesoro arqueológico situado a 160 kilómetros de Perito Moreno; Los Antiguos, con el Lago Buenos Aires en el que se puede pescar todo el año y sus chacras a tan sólo 60 kilómetros del aeropuerto, y la mágica y oculta zona de Lago Posadas con sus encantos paisajísticos a 200 kilómetros.

Los servicios de LADE vinculan a Perito Moreno con grandes centros de distribución, algunos de los cuales también son destinos turísticos consagrados. Así, todos los jueves se puede salir desde Río Gallegos, a las 13:30 o desde Ushuaia, a las 11:10 .Los miércoles hay un vuelo desde Comodoro Rivadavia y otro desde Bariloche.

Estas frecuencias operan con aviones SAAB 340 de origen sueco, capaces de transportar a 30 pasajeros a una velocidad máxima de 527kilómetros por hora. Con la apertura de estos servicios la línea aérea cumple su misión de fomento, buscando brindar una mayor conectividad a la región que seguramente impactará en su desarrollo turístico.

Quienes quieran saber más sobre este servicio podrán recurrir a la página www.lade.com

 

 

INFORMANTES TURÍSTICOS DE TURISMO DE SANTA CRUZ PRESENTARON LA OFERTA TURÍSTICA INVERNAL

22.05.2009

ACCIONES PROMOCIONALES EN BUENOS AIRES

En el marco del ciclo de capacitaciones orientadas a agencias de viajes e informantes de la Secretaría de Turismo de la Nación convocados, organizado por el Ente Regional Oficial de Turismo "Patagonia Turística Argentina", el miércoles 20 de mayo pasado, en las instalaciones de este último en la Capital Federal, representaron a la provincia el director de Gestión y Promoción Turística, Eduardo Rodríguez; el Jefe del Centro de Información Turística, Matías Suárez y la informante Graciela Campaña,  quien estuvo a cargo de la presentación  para actualizar a los asistentes acerca de las excursiones y servicios turísticos a ofrecerse en esta particular época del año.

El centro de deportes invernales "Valdelén", el novedoso  trekking con raquetas por los senderos del Parque Nacional en El Chaltén, y las invernales excursiones ofrecidas desde El Calafate, fueron las principales temáticas explicitadas por la informante. Asimismo, las recomendaciones sobre las precauciones a tener en cuenta por los viajeros dadas las condiciones que adoptan las rutas provinciales por las inclemencias climáticas en  época invernal, fueron muy enfatizadas. Otro gran interés por parte de los asistentes fue la promoción "El Calafate Invita", principalmente sobre la modalidad de concreción de los descuentos.

Estas capacitaciones se ofrecen en distintos momentos del año para actualizar la información de la región al personal de ventas de operadores y agencias de viajes, y a quienes tienen el contacto directo con los turistas en los puestos de información de la Secretaría de Turismo de la Nación, localizados en el centro de la Ciudad de Buenos Aires y, en  los aeropuertos Internacional de Ezeiza y de cabotaje Jorge Newbery.

Los participantes calificaron la experiencia a nivel general como"muy enriquecedora" ya que obtuvieron información de mano de los propios representantes de la provincia.

 

 

TURISMO ESTUDIANTIL EN SANTA CRUZ

21.05.2009

RECOMENDACIONES A POTENCIALES CLIENTES

 La secretaría de Turismo de Santa Cruz, dependiente del ministerio de la Producción, recordó que, de acuerdo a las normativas vigentes referente a Turismo Estudiantil Ley Nº 25.599, sólo  se podrá ofrecer u organizar turismo estudiantil, en cualquiera de sus modalidades, a través de Agencias de Viajes habilitadas a tal fin, conforme lo estipulado por el Art. 1º de la Ley Nº 18.829.

Mediante un comunicado, el organismo oficial argumentó que:"Teniendo en cuenta que en esta época del año muchas empresas inician campañas de promoción para  brindar sus servicios, se requiere que  quienes ingresen a los establecimientos educacionales cuenten con la "Resolución/disposición nacional de autorización para agencias de Turismo Estudiantil", otorgada por la secretaría de Turismo de la Nación.

Asimismo es importante remarcar que la venta de todos los servicios deberá ser a través de una Agencia de Viajes cuyo domicilio comercial se encuentre en la localidad o caso contrario por medio de un Convenio de Representación con alguna  agencia local, formalidad que también deberán cumplir con empresas que provengan de otra provincia.

En tal sentido, y a efectos de evitar eventuales responsabilidades civiles y penales que pudieran corresponder a quienes faciliten el ingreso de las empresas que no reúnan tales condiciones a las instituciones educacionales, la secretaría recomendó extremar los recaudos del caso.

Se debe elegir siempre a una agencia habilitada pues ello significa no sólo que está autorizada para prestar el servicio de referencia y que integra un fideicomiso (Cuota Cero) que garantiza la realización del viaje en caso de que la empresa no cumpla con lo pactado. La Cuota Cero es el primer pago del viaje, equivale al 6% de cada contrato y no se paga a la agencia sino que se deposita en una cuenta creada como fondo de garantía, una vez pagada entra el vigencia el contrato. A partir de allí el plan de pagos continúa normalmente.

Para mayor información, referente a las agencias habilitadas para la comercialización de turismo estudiantil, los interesados deberán ingresar el sitio oficial de la secretaría de Turismo de la Nación: www.turismo.gov.ar/agenciasdeturismo - e-mail: [e-mail] -  o e-mail fiscalizació[e-mail]

Turismo estudiantil en Santa Cruz

La secretaría de Turismo dió a conocer la nómina de agencias autorizadas a comercializar el producto turismo estudiantil en Santa Cruz:

 NEYEM - Legajo 11410

Razón Social: María Esther Balossino

CUIT: 27-14145845-6 Disposición:1411 (02-09-2008)

Domicilio Casa Matriz: 9 de Julio 85, Local 8, 9400, Río Gallegos.

[e-mail]- Web:http//www.neympatagonia.com.ar. T.E.:[phone]

Destinos que opera: San Carlos de Bariloche, Camboriú  y Villa Carlos Paz

Representante Tècnico: Marcia Viviana Costa - Nº de Registro:8414

Comercializadora de: ILHASOL- Legajo:9646

Habilitada para comercializar en Río Gallegos y Río Turbio

Sucursal: Jorge Newbery Casa 230, 9407, Río Turbio.

AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO CHALTEN - Legajo: 9326

Razón Social: VIAJES Y TURISMO MENDITUR S.R.L.

CUIT: 30-67375981-1  Disposición: 902(30-04-2007)

Casa Matriz: Simón Bolívar Nº 88 - Barrio Don Bosco , 9017, Las Heras

Tel.: [phone] Fax: [phone]

[e-mail] Web: http//www.turismochalten.com.ar

Destinos que opera: Villa Carlos Paz , San Carlos de Bariloche, San Rafael, Punta del Este y Camboriù

Representante Técnico: Eduardo María La Rosa Nº de registro:10229

Habilitada para comercializar en Pico Truncado, Las Heras; Caleta Olivia, Río Turbio y Río Gallegos.

Sucursales: Alem 850 , 9015, Pico Truncado.

Alsina 411, 9011, Caleta Olivia.

Tte. Del Castillo 258, Galería Sol Garden Local Nº2, 9407, Río Turbio.

Roca 1074, Galería MECOR, Local Nº 14 , 9400, Río Gallegos.

PRIOTTI VIAJES Y TURISMO Legajo: 10291

Razón Social: Lorena Ivonne Priotti

CUIT: 27- 23439826 Disposición:908 (02-05-2007)

Casa Matriz: Kuanip 2255 Of. 1 , 9410Ushuaia , Tierra del Fuego .

Tel.: [phone] Fax: [phone]

[e-mail] web: http//www.priotti-turismo-com.ar

Destinos que opera:  Villa Carlos Paz y Camboriú

Representante Técnico: Lorena Ivonne Priotti  Nº de registro: 6840

Sucursal: Alberdi 298 , Galería Sur 1. Local Nº14, 9400, Río Gallegos.

Habilitada para comercializar en Río Gallegos.

FORMA TRAVEL Legajo: 10682

Razón Social: Horacio Cruz Abeijón

CUIT: 20- 07818376-5 Disposición:987 (09-05-2007)

Casa Matriz:San Martín 263 PB Oficina 21, 9300, Comodoro Rivadavia, Chubut.

Tel.: [phone]

[e-mail] web: http//www.formatravel com.ar

Destinos que opera:  Villa Carlos Paz y San Carlos de Bariloche

Representante Técnico: Ramiro Ciolfi  Nº de registro: 7390

Sucursal:9 de Julio 97, Galería Sur 1. Local Nº22, 9400, Río Gallegos.

Habilitada para comercializar en Río Gallegos.

Contrato de turismo estudiantil: Lo que hay que saber

Al momento de suscribir el contrato vinculado al servicio de turismo estudiantil , el documento deberá incluir los siguientes puntos:

1. El numero de disposición mediante la cual se otorgo el certificado a la empresa.

2. Debe estar numerado. Este dato es fundamental para que usted pueda verificar en nuestro sitio Web  que el mismo haya sido declarado ante la Secretaria de Turismo de la Nación por la totalidad de los pasajeros que integran el contingente.

3. Deberá contener una planilla anexa donde figuren los nombres de cada pasajero, con todos sus datos y la firma del padre, madre, tutor o encargado como así también la firma del personal autorizado por la empresa a firmar los contratos.

4. Fecha de salida, especificando AÑO, MES Y QUINCENA, y no aceptar se antepongan las palabras "Tentativa o Fecha Provisoria"

5. Nombre y categoría del hotel, eligiendo uno de preferencia y dos de alternativa si la oferta lo permite (que deben ser de igual o superior categoría), y no aceptar la leyenda "U otro similar"). Del mismo modo prestar atención a la cantidad de camas por habitación, las cuales no deberían ser superiores a CUATRO.

6. Deberá indicar si el servicio de comidas se realiza en el hotel o en restaurante.

7. Deberá constar nombre y dirección de todos los prestadores de servicios.

8. PRESTAR MUCHA ATENCION a la cláusula CANCELACIONES y a la relacionada con la fecha de pago, RECOMENDANDOSE no atrasarse en los mismos, dado que se puede cancelar el contrato o actualizar el precio.

9. Si el viaje se realiza por avión debe especificar si las tasas de aeropuerto e impuestos están incluidas en el precio del pasaje, si las mismas no están incluidas páguelas en el mostrador de la compañía aérea.

10.  Tenga en cuenta que cuando varía la cantidad total del grupo a viajar, incide directamente con la cantidad de liberados como así también influye sobre cambios de fecha y el alojamiento acordado.

11.  Solicite que le aclaren por escrito si tiene que pagar algún adicional para ver los show de luces u otros en las discos.

12.  Todo lo que prometan verbalmente, DEBERA ESTAR POR ESCRITO EN EL CONTRATO, caso contrario no hay reclamo.

Para tener en cuenta antes de firmar

a)Leer detenidamente los contratos y firmar los mismos en las oficinas de la empresa seleccionada, con la persona autorizada por la empresa a firmar los mismos. Dicho personal esta declarado ante la secretaria de Turismo y podrá verificarlo.

b)Si contrata con una agencia de turismo que vende productos de otra agencia, en el contrato debe figurar las designaciones comerciales de ambas y debe señalar cual es la empresa organizadora.

c)Pedir factura cuando se compra cualquier otro servicio adicional en destino que no fue incluido en el contrato. Es la mejor manera de saber quien le brindara realmente el servicio y quien será el responsable.

 

 

ASAMBLEA DE FUNCIONARIOS DE TURISMO DE SANTA CRUZ

18.05.2009

SE ACORDARON MEDIDAS CONJUNTAS

Con la presencia de representantes de nueve localidades turísticas de la provincia y bajo la coordinación del secretario de Turismo de Santa Cruz, Alexis Simunovic, y la licenciada Stella Maris Jara, directora general del organismo, se realizó en Puerto Santa Cruz  la III Asamblea de Funcionarios de Turismo.

En el marco del  objeto de evaluar el alcance de las gestiones que lleva adelante la secretaría de Turismo de Santa Cruz a partir de las distintas propuestas presentadas por las localidades del interior provincial, se dio a conocer la metodología para la elaboración de un Manual de Destinos, exposición a cargo del responsable de Marketing de la Secretaría, licenciado Pablo Rossi quien a pedido de la delegación de Piedra Buena acordó establecer una coordinación para los contenidos y publicación de material promocional. Asimismo, en cuanto al item "Promoción igualitaria" solicitado por las todas las localidades, el secretario Simunovic dio a conocer el calendario tentativo de acciones promocionales para el año en curso, destacando que la cartera turística se encuentra trabajando, en la fecha, en la feria Caminos y Sabores, junto a la dirección provincial de Comercio, a los fines de fomentar la participación de los microemprendimientos.

Acerca de la próxima edición de Expo Patagonia se analizó la posibilidad de realizar un workshop, reuniendo a los privados a través de las cámaras empresarias con ubicación en los stands de los municipios. Se planteó, también, ubicar el work shop de Santa Cruz en El Calafate en fecha a determinar, a fin de obtener mayor convocatoria, disminuir los costos y diferenciarlos de los anteriores celebrados en Buenos Aires, lugar que -a consideración de los presentes- "se encuentra  saturado de estas actividades".

Otro punto relevante fue el abordaje de la participación de Santa Cruz, en su condición de impulsora de la instalación de la Observación de Aves como producto turístico, en la próxima feria Bird Life a través de la responsable de Gestión Ambiental, licenciada Cecilia Scarafoni. Al respecto se informó que la funcionaria conjuntamente con el equipo de Marketing, está elaborando una guía de aves, para lo cual los municipios deben notificar sobre la comercialización del producto y todo dato de interés que de tal actividad resulte. En tanto que, como contrapartida el representante de Río Turbio declaró que una tarea en tal sentido se encuentra en marcha en su área de influencia y su par de El Chaltén destacó la existencia de una guía similar a la planteada pero -aclaró- provista "por el sector privado"

Cerrando el tema del calendario de eventos se destacó la importancia de la participación de las comunas turísticas en  la feria internacional de la Asociación Brasileña de Agentes de Viajes (ABAV), para lo cual el titular de Turismo provincial sugirió que los municipios cercanos y afines se asocien para garantizar su representación en la muestra; al tiempo que una sugerencia del mismo tenor se planteó a la hora de la asistencia a las fiestas locales y regionales.

Posteriormente, a iniciativa de Río Turbio, se invitó a los municipios a sumarse a la red de Reservas Naturales Urbanas de Patagonia, apoyada por la Fundación Patagonia Natural mediante asistencias y la implementación de  planes de manejo, a lo que la dirección general de Programación y Planificación Turística sumó la propuesta de dar un corte formal a los proyectos de declaración de Reservas de modo de facilitar la búsqueda de financiamiento para su concreción, mantenimiento y preservación.

A su turno y especialmente invitados, los ingenieros Carlos Cerrato y Horacio Cantero de la Administración General de Vialidad Provincial atendieron consultas de las distintas localidades sobre la falta de señalización y alternativas de obras en algunos tramos ruteros, las que fueron derivadas, en virtud de su jurisdicción, a Vialidad Nacional. No obstante  disertaron sobre  el Mapa vial de la provincia y los Planes de obras 2009 e invernal, haciendo hincapié en que la autoridad en los casos de emergencias en las rutas es Defensa Civil y prometiendo la próxima entrega a los entes, y/o municipalidades, carpetas sobre el Plan Invernal informando cerca de la localización de las maquinarias y puestos de Vialidad.

La reunión, con sede en el Museo Regional Borgialli de Puerto Santa Cruz , proseguió con el tratamiento de otros puntos como la presencia de guanacos en la Ruta Nacional Nº 3 a cargo de la directora de Fauna Silvestre y Áreas Protegidas del Consejo Agrario Provincial (CAP), Beatriz Ortega, y Pablo Grosso, de la Administración de Parques Nacionales. En la oportunidad, por tratarse de una especie protegida mundialmente, cuya caza y cautiverio se encuentra restringida, la directora general propuso "a corto plazo" trabajar en una campaña de concientización a través de medios gráficos y radiales, dando intervención a los puestos policiales y a Vialidad. Puerto Deseado apoyó la moción proponiendo que los presentes contacten a las delegaciones del CAP a fines de distribuir los 40 carteles de prevención que se encuentran a disposición.

Durante el debate surgieron además temas vinculados a otras áreas protegidas como, por ejemplo, Laguna Azul  ubicada a 60 Km. de Río Gallegos, a lo que Simunovic  informó que se está gestionando la instalación una casilla para ubicar personal del CAP, proveniente de la desmantelación de las oficinas emplazadas en Parques de Los Glaciares. En respuesta a una consulta similar sóbre la zona de lago del Desierto, la directora Ortega sostuvo que "se esta tramitando la disposición de personal en el área". Paralelamente el Lic. Rossi solicitó al Consejo Agrario la provisión de un mapa provincial de las áreas protegidas a los fines de incluirlo  en los folletos turísticos.

Continuando con el temario propuesto tocó el turno de los temas Formulario Único y  Obligatorio de Registro (FUOR), Sistema estadísticos y Convenio entre los sectores público y privado para el abastecimiento del citado formulario. En relación con ello la lic.Jara informó que están prontos a su distribución y que "se está trabajando en acciones de concientización a los hoteleros sobre la importancia del FUOR. Por su parte, El Chaltén hizo saber que la Cámara de Comercio y Turismo local  se comprometió a cofinanciar la impresión del citado formulario para la próxima temporada. En tanto, el Secretario reivindicó la capacitación a los empresarios y a las áreas turísticas locales para el éxito de la herramienta del FUOR, para lo cual se acordó  remitir a cada destino un CDcon los resultados de las estadísticas recogidas y las charlas explicativas de las mismas.

 Finalmente, se fijó como fecha tentativa el 18 de septiembre para un próximo encuentro.

  Además de las mencionadas autoridades participaron de esta III Asamblea de Funcionarios de Turismo la subsecretaria de Caleta Olivia, Mónica Jaimez; y los directores de Turismo de las localidades de El Chaltén, Elizabeth Romanelli; de Puerto Deseado, licenciada Jéssica Gómez;; de  Rio Turbio,. Santiago Alarcón; de Puerto Santa Cruz, James Lewis; de Rio Gallegos, Maria Fernanda Concepción;de Comandante Luis Piedra Buena, Daniela Pujadas y de Perito Moreno, Héctor Silvio Torres. Fueron de la partida, asimismo, el  licenciado Pablo Rossi, resposanble del proceso de Marketing; y la responsable del área legal, María Laura Ramos, de la secretaria de Turismo provincial.

 

INSERCIÓN DE GRADUADOS EN TURISMO Y HOTELERÍA

13.05.2009

OPERATIVO DE MONITOREO EN SANTA CRUZ

Con el objeto de evaluar los niveles de formación alcanzados por quienes se desempeñan en el sector turístico, el Laboratorio de Monitoreo de Inserción de Graduados  (MIG) de la secretaría de Turismo de la Nación (SECTUR) realizará un operativo de campo, del 18 al 23 de mayo, en la provincia de Santa Cruz.

A tal fin, con el apoyo del área de Capacitación y Extensión de la dirección general de Programación y Planificación Turística, de  la secretaría provincial de Turismo y la asistencia técnica de la Universidad de Buenos Aires (UBA), un equipo de investigadores y encuestadores entrevistarán, en las ciudades de Río Gallegos y El Calafate,  a los informantes claves de hoteles, agencias de viajes, prestadores, instituciones educativas terciarias y universitarias y sus graduados.

El proyecto está a cargo de la doctora Marta  Panaia, de la Facultad de Ciencias Sociales de la UBA; el  director nacional de Gestión de Calidad Turística, licenciado Gonzalo Ferro Casanova, y la licenciada Ángela Ayala de la SECTUR, dependiente del ministerio de Producción de la Nación.

La tarea, que comenzará el próximo lunes y se extenderá hasta el 23 de mayo, permitirá conocer las características propias de las organizaciones económicas y de los organismos formadores para determinar los niveles de formación alcanzados, las carreras existentes con respecto a la demanda y la participación de los titulados en el mercado laboral respecto de la formación recibida.

 

 

LA OBSERVACIÓN DE AVES COMO PRODUCTO TURÍSTICO

12.05.2009

REUNIÓN DE TRABAJO

En el marco del proyecto interinstitucional de desarrollo de nuevos productos turísticos SECTUR-CFT-AAAVYT, que impulsa la observación de aves como producto innovador en la Patagonia, fueron convocados a una reunión de trabajo los referentes técnicos provinciales de la región.

Por Santa Cruz concurrirá la responsable de Gestión Ambiental de la secretaría provincial de Turismo , licenciada Cecilia Scarafoni, al encuentro que se efectuará el próximo 19 de mayo en Buenos Aires y contará , además, con la participación de representantes de la secretaría de Turismo de la Nación , la delegación Patagonia de la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo ( AAAVyT) , Parques Nacionales y de la Asociación Aves Argentinas.

En la oportunidad se trabajará para acordar un plan anual y coordinar acciones conjuntas durante el presente ejercicio. A tal fin se abordará el siguiente temario: Síntesis de los avances del proyecto desde sus inicios a la fecha: distintas acciones emprendidas, a cargo de la dirección nacional  de Desarrollo de la Oferta; Presentación de los avances realizados a la fecha, por cada provincia /  institución en el desarrollo del producto; Evaluación conjunta del proceso realizado, analizando  aspectos positivos y las posibilidades de mejora y  Presentación para la discusión de una propuesta integral de trabajo para el año 2009 por parte de la SECTUR, a cargo de la dirección nacional de Desarrollo de la Oferta. Al cierre se evaluarán  acuerdos interinstitucionales; definición de tareas  y responsabilidades para avanzar en el trabajo. Asimismo, como parte de la jornada el equipo técnico de la Asociación Aves Argentinas dictará una breve capacitación sobre la observación de aves en el país.

 

 

AUDITORIA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE TURISMO DE SANTA CRUZ

11.05.2009

SE RECOMENDÓ MANTENER LA CERTIFICACIÓN DE CALIDAD

Como resultado de la segunda auditoría externa periódica  efectuada al Sistema de Gestión de Calidad implementado en la secretaría de Turismo de Santa Cruz se recomendó mantener la  certificación de la norma ISO 9001 2000, obtenida en el año 2006.

La tarea, a cargo de la auditora líder de la empresa  Det  Norske Veritas (DNV),  ingeniera Roxana Ruscitti, se desarrolló durante los días 27 28 y 29 de abril en la sede central de la repartición oficial ubicada en Río Gallegos y  en la delegación Buenos Aires. En  la oportunidad se procedió al cierra de los hallazgos de la auditoria periódica uno, realizada en septiembre del año pasado,  y se evaluaron los distintos  procesos  acordando los hallazgos y oportunidades de mejoras detectados en la presente auditoria, tras lo cual la auditora recomendó el mantenimiento del certificado  existente.

Tal lo programado, en las oficinas de Río Gallegos, la primera jornada estuvo dedicada a auditar los procesos Dirección; representantes de la Gestión de la calidad ante la Alta Dirección ; Estadísticas; Centro de información turística; Marketing turístico;  Diseño; Registro y fiscalización; Capacitación y extensión, y  Prensa. En tanto, el martes 28 fue el turno de  las áreas de Depósito y compras; Administración y mantenimiento; Mesa de entradas y despacho; Asesoría letrada y Recursos Humanos. En todos los casos, la auditoría se efectuó bajo la supervisión de la Alta Dirección, representada la directora general del organismo, licenciada Stella Maris Jara .

Para finalizar el cronograma, el 29 de abril último  se  realizaron en Buenos Aires   las auditorias correspondientes a los procesos de Sistemas de Gestión de Calidad; el Sistema de información turística (SIT) y el Centro de información turística (CIT) los referentes del SGC ante la Alta Dirección, cuya representación estuvo en la oportunidad a cargo del secretario del organismo, Alexis Simunovic.

Finalmente las máximas autoridades de la Secretaría, Simunovic y la licenciada Jara, hicieron  llegar sus felicitaciones al personal de la entidad   por el  "elevado compromiso" demostrado  "por mejorar el sistema de gestión y por nuestra Secretaria , manifestando y evidenciando cada uno de ustedes, equipos de trabajo, gran idoneidad y compañerismo "

Como se recordará la secretaría provincial de Turismo fue el primer ente estatal de Turismo en certificar un Sistema de Gestión de la Calidad Integral según los requisitos de la Norma ISO 9001:2000 con el organismo de Certificación internacional Det Norske Veritas y ,además, el pionero a la hora de desarrollar e implementar un software de Gestión de la Información Turística (SIT) que es único a nivel país, reflejando decisiones estratégicas que permitieron a la provincia de Santa Cruz ser líder en Sistemas de Gestión de la Calidad y Sistemas de Gestión de la Información Turística.

 

 

SEGURIDAD TURÍSTICA

11.05.2009

SEMINARIO EN JUNIO

Con el propósito de dar una visión general sobre la problemática y actualizar conocimientos sobre el tema, la secretaría de Turismo de Santa Cruz dictará el Seminario de Seguridad turística, del tres al cinco de junio en la ciudad de Río Gallegos.

La actividad, organizada por la dirección general de Planificación y Programación Turística a través de su área de Capacitación y Extensión, está dirigida a funcionarios de áreas de Turismo y pueden participar de la mismagerentes y supervisores de empresas turísticas, encargados de Seguridad en hoteles ; ejecutivos de cuenta ; guías y personal de entidades vinculadas al sector.

Las clases, a cargo del licenciado Fernando Sotz, permitirá a los asistentes reconocer factores claves en la temática de la Seguridad Turística;  interiorizarse en la importancia de la prevención; aprender a coordinar acciones con las organizaciones encargadas de hacer cumplir la ley; influir positivamente en su organización y destacar la satisfacción percibida por sus clientes. También se toma en consideración la experiencia de los participantes y medianteejercitaciones guiadas, se los ayuda a identificar el trabajo de las distintas organizaciones encargadas de hacer cumplir la ley, conocer más profundamente el esquema jurisdiccional yvisualizar  la importancia de la prevención que tienen que construir las instituciones privadas.

Para mayores informes e inscripción dirigirse a Capacitación y Extensión, de la Secretaría, Lorena Lemes, e.mail: [e-mail]