CURSO DE ESPECIALIZACIÓN IRAM-FORO DE PROFESIONALES EN TURISMO

23.02.2009 GESTIÓN DE LA CALIDAD TURÍSTICA

El  turismo  es  un  hecho  social  complejo,  propio de  la modernidad y cuyo  impacto en organizaciones  públicas  y  privadas exige el análisis  y  la  comprensión de  su  propia  dinámica  para  poder  gestionar con  éxito  planes,  políticas  y  estrategias  que permitan asumir  con éxito  los  retos del  mercado.  Las  organizaciones  cuya vinculación  con  el  turismo  es  estrecha, requieren  de  herramientas  que  les  permitan  afrontar  los  desafíos  que  plantea la globalización del turismo.

 En  tal  sentido, el desarrollo de estándares y normas permiten competir eficaz y eficientemente con otras organizaciones, lo  cual  implica,  en  última  instancia,  la búsqueda de competitividad en los destinos.  Para  ello  es  fundamental  conocer no sólo los requisitos específicos de normas destinadas a  la planificación,  implementación y mejora de sistemas de gestión (de la calidad, la seguridad, ambiental),  sino  contar  con  la  capacidad  de analizar  y  comprender  el  entorno  y  la legislación vigente.

  El  Curso  de  especialización  en  gestión  de  calidad  turística,  Convenio IRAM-FORO DE PROFESIONALES EN TURISMO,  apunta  a  la  formación  integral de profesionales en el campo de  la gestión  integrada  de  organizaciones  turísticas públicas y privadas.

MISIÓN

Formar profesionales de alto nivel que puedan analizar, conocer, comprender e  innovar  en  la  aplicación  de  metodologías  y herramientas de la normalización en el sector  turístico. Complementar el conocimiento del profesional con el aporte de técnicas y tecnologías para ampliar y profundizar su aporte  a  las  organizaciones  que  prestan servicios al turismo.

OBJETIVO

Observar, analizar y comprender el turismo y  su  relación  con  la  normalización,  generando  un  espacio  de  reflexión,  diálogo  y difusión en  torno a  la utilización adecuada de las metodologías y herramientas para la gestión integrada de la actividad turística.

Formar  a  los  participantes  en  los  conocimientos,  lineamientos  y  herramientas  claves para poder gestionar distintos proyectos de calidad y normalización para el sector  turístico  en  la  búsqueda  de  aportar  al maximizar  la competitividad de  las organizaciones actuales.

PERFIL DEL EGRESADO

El  egresado  del  Curso  de  especialización en gestión de calidad turística, se encontrará en condiciones de:

Comprender  globalmente  la  normalización en campo del turismo, pudiendo  desarrollar  las  estrategias  y  tácticas necesarias para el logro de objetivos  en  el marco  de  la  legislación  vigente.

Participar  de  la  planificación,  implementación  y mejora  continua  de  sistemas de gestión integrados, contemplando  un  uso  racional  de  los  recursos.

Conocer  y  comprender  la  dinámica específica  de  la  normalización  en  el turismo, con la capacidad de asesorar y  gerenciar  organizaciones  turísticas de los sectores público y privado Diseñar  estrategias  tendientes  a  la gestión  estratégica  de  la  calidad,  el ambiente y la salud y seguridad en el ámbito  de  los  planes  y  programas turísticos.

Conocer  y  poder  trabajar  con  los estándares específicos existentes respecto  al  ámbito  de  las  competencias personales,  interpretando  a  estas como necesarias  para  el  desarrollo  y la mejora continua de la gestión integrada en las organizaciones.

Conocer  y  comprender  la  dinámica específica  de  la  normalización  en  el turismo, con la capacidad de asesorar y  gerenciar  organizaciones  turísticas de los sectores público y privado Diseñar  estrategias  tendientes  a  la gestión  estratégica  de  la  calidad,  el ambiente y la salud y seguridad en el ámbito  de  los  planes  y  programas turísticos.

Conocer  y  poder  trabajar  con  los estándares específicos existentes respecto  al  ámbito  de  las  competencias personales,  interpretando  a  estas como necesarias  para  el  desarrollo  y la mejora continua de la gestión integrada en las organizaciones.

REQUISITOS

Ser graduado en Turismo (terciario o  universitario) o ser un profesional con tres años de experiencia comprobable en  organizaciones vinculadas al sector

DURACIÓN

8 meses.

Inicia Abril 2009.

Cursado: 2 veces por semana de 18.00 a 21.00 horas en la Sede del IRAM, Perú 556, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

CERTIFICADOS

Quiénes aprueben el Curso de  Especialización, obtendrán el Certificado del Curso de Especialización en Gestión de la Calidad Turística; como así también el certificado del Curso de Auditor Interno.

INFORMES

IRAM Perú 556, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Tel: [phone]. E-mail: formació[e-mail]

Prensa / [e-mail]  / http://www.santacruzpatagonia.gob.ar

Rio Gallegos / Av. Roca Nro. 863 / 054.02966.438725 / [e-mail]

Delegación Buenos Aires / Suipacha 1120 / 054.011.43253098

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Delegación El Calafate / 1ro. de Mayo 50 / 054.0902.492353

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