RECONOCIMIENTO PARA TURISMO DE SANTA CRUZ
LA SECRETARÍA FIGURA EN EL DIRECTORIO DE ORGANIZACIONES DISTINGUIDAS Y CERTIFICADAS EN CALIDAD
Publicada por Marta Aguilar Torres
La secretaría de Turismo de Santa Cruz fue distinguida durante la ceremonia denominada la "Noche de la Calidad", que presidió el subsecretario de Turismo de la Nación, Daniel Aguilera, y el director nacional de Gestión de Calidad Turística, Leonardo Boto Álvarez.
Durante el encuentro la secretaría de Turismo de la Nación (SECTUR) presentó su edición anual del "Directorio de Organizaciones Distinguidas y Certificadas en Calidad Turística 2007", documento que procura contribuir a la difusión de la cultura de la calidad y la mejora continua entre todos los actores del sector turístico nacional, reconociendo el logro de las empresas y organismos distinguidos o certificados y promocionando experiencias exitosas en un mismo acto.
En el marco del Sistema Argentino de Calidad Turística, la secretaría de Estado de Turismo de Santa Cruz se ubica en un lugar de privilegio, ya que debido a las acciones realizadas en Gestión de la Calidad a lo largo de los últimos 4 años su sistema de gestión de calidad es categorizado por el organismo nacional como un "sistema avanzados de gestión". Este camino comenzó cuando,en la delegación Buenos Aires ,se diseñó un Manual de Buenas Prácticas para los Centros de Información Turística que fue uno de los primeros del país.
En base a esta experiencia, en el 2004 la entonces subsecretaría de turismo de Santa Cruz se sumó a la propuesta de la SECTUR de participar en el Premio Nacional a la Calidad. Luego de evaluar los distintos procesos emprendidos se sintió la necesidad de formalizar todas estas acciones y se decidió entonces la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2000. La organización certificó su Sistema de Gestión de Calidad en septiembre de 2006 tanto en su sede central en Río Gallegos como en la delegación Buenos Aires, convirtiéndose en el primer organismo oficial de turismo argentino en alcanzar esta norma internacional. Desde entonces se encuentra comprometida con la satisfacción de sus clientes y la mejora continua.
Haber certificado dicha norma internacional es lo que ubica al organismo público de turismo de Santa Cruz entre los Sistemas avanzados de gestión de calidad y fue la razón por la cual el director nacional de Gestión de Calidad Turística, Leonardo Boto Álvarez, le hizo entrega al director de la delegación Buenos Aires, Eduardo Rodríguez, en nombre del secretario de Turismo Alexis Simunovic , la Placa "N" Normas Internacionales Calidad Turística, que reconoce el logro alcanzado por la secretaria de Estado de Turismo de Santa Cruz.
Otros actores del turismo santacruceño ,también reconocidos en el mismo acto, fueron Aventura Andina, Casimiro Bigua Grill, Casimiro Bigua Restaurant & Wine Bar, Eduardo Riestra Full Service, Hostel del Glaciar, Mil Outdoor Adventure y René Fernández Campbell ,por haber certificado una norma internacional, y la cámara de Comercio, Turismo, Industria y afines de El Calafate como así también el hotel Mirador del Lago, por haber participado del "Programa para una gestión de excelencia" organizado por la cámara Argentina de Turismo.
Las mencionadas distinciones fueron dadas a conocer el 23 de julio pasado, en el museo de Arte Hispanoamericano "Isaac Fernández Blanco" de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
POR SUBSECRETARIA DE TURISMO DE SANTA CRUZ
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