La Calidad de los servicios de la Secretaría de Turismo de Los Antiguos certificada

18.06.2009

El intendente Sandoval destacó el logro

Tras la Certificación de la Norma internacional ISO 9001:2008 que obtuvo la Secretaria de Turismo de Los Antiguos, el intendente de la localidad, el señor Oscar Sandoval, expresó su satisfacción por este logro. "Es una muestra más que evidencia que el Estado puede ser un protagonista eficiente en la construcción de calidad de vida para nuestros ciudadanos y de competitividad para nuestros recursos turísticos" expresó la máxima autoridad municipal y continuo: "Es normal observar que el sector privado certifica estándares de calidad lo que no es tan común es ver que el estado demuestre que puede mejorar y certificar sus actividades y tareas con el fin de ofrecer un mejor servicio"

El intendente además destacó el objetivo político de la mejora continua en el servicio brindado a los visitantes de su localidad. "Pensamos que la política de calidad se debe ver reflejada en la mejora real de los servicios y en la satisfacción de los turistas que nos visitan, es claro que nadie por más certificación que tenga será perfecto, pero implementar un sistema de gestión como lo hizo la Secretaria de Turismo de nuestra localidad implica tomar el compromiso para reducir los problemas a través de una gestión más eficiente de los recursos y del trabajo en equipo, además de tratar mejor aquellos problemas que se presenten, entendiendo sus causas y midiendo sus impactos".

Sandoval también destacó al equipo de trabajo "La gente que trabajo en esta implementación cuya labor está orientada a cumplir con las expectativas de los turistas, demuestra que el empleado municipal es capaz de estar a la altura de los estándares internacionales de calidad con el fin de mejorar su tarea diaria con la comunidad, evidenciando por otro lado que el trabajo en equipo es el primer paso para el logro de todos los objetivos" expreso el intendente.

Por último el intendente Sandoval destacó la seriedad con que se decide llevar la actividad dentro de la localidad, remarcando que esta acción forma parte de una planificación que se lleva adelante con el fin de posicionar a Los Antiguos en el contexto turístico nacional.

Entre los aspectos a destacar de la certificación se pueden mencionar que Los Antiguos es el primer municipio de Santa Cruz en acceder a esta certificación internacional y que es el primero en el país en certificar el proceso "Pesca Deportiva". Además de contar con un alcance de certificación que incluye la totalidad de los procesos de la Secretaría de Turismo: "Servicios de atención al cliente e información turística que incluye: pesca deportiva, asesoramiento a inversores, gestión de quejas y reclamos, capacitación, prensa, realización de eventos, estadística, registro y fiscalización. Procesos complementarios que incluyen: limpieza y mantenimiento, transporte y logística, proyectos, y control de personal."

También en este comunicado la Secretaria de Turismo de Los Antiguos agradeció a la Secretaria de Turismo Provincial y al equipo de Calidad  de esa institución por la transferencia realizada.