CAPACITACIÓN DE LA SECTUR EN LOS ANTIGUOS

31.03.2010

TURISMO MUNICIPAL PROFUNDIZA EL USO DE HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE CALIDAD

La secretaría de Turismo de Los Antiguos, en su búsqueda de herramientas de gestión en pos de la mejora continua y la capacitación de su personal ha sumado, a la certificación ISO 9001:2008 alcanzada durante el 2009 ,dos recientes capacitaciones ofrecidas por la secretaria de Turismo de la Nación (SECTUR).

 En este contexto es que durante los días 24 y 25 de marzo el equipo de trabajo recibió la visita de la licenciada Magdalena Serrano de Aparicio, experta en el Premio Nacional a la Calidad, quien repasó con los integrantes de la Secretaria las bases de esta herramienta que se basa en la excelencia y tiende a fortalecer criterios como: liderazgo, planificación, enfoque en el cliente, aseguramiento y mejora de la calidad, desarrollo del personal, impacto en el entorno físico y social, información y análisis y resultados de gestión de la calidad.

Posteriormente, del 26 al 29 de marzo se desarrolló una capacitación sobre Directrices de Gestión Turística Municipal, también a través deSECTUR, representada en esta ocasión por la licenciada Mabel Fragoso y el doctor Federico D`Angelo Martínez ambos integrantes de la dirección nacional de Calidad Turística. La actividad se caracterizó por un trabajo continuo con la participación de todo el personal y la titular del organismo municipal de Turismo, licenciada Marina Basalo.

Esta iniciativa que, además del impulso del organismo nacional de Turismo, cuenta con la participación activa de la Secretaría de Asuntos Municipales (SAM) y la Federación Argentina de Municipios (FAM), tiene por propósito proveer un marco de referencia para mejorar la gestión municipal, garantizando una óptima gestión de la calidad y estableciendo pautas específicas de acción. 

La tarea emprendida sobre Directrices de Gestión Municipal es innovadora en el país y continuará a través de varias visitas más , una de ellas planificada para abril , oportunidad en la que se realizará la evaluación de lo implementado y en base a los resultados y las mejoras que se implementen podrían convertir a la secretaría de Turismo de Los Antiguos en el primer municipio del país en implementar esta herramienta de gestión que impulsa la SECTUR, la SAM y la FAM.

Al respecto la lic.Mariana Basalo expresó: "El balance sólo puede ser positivo, no sólo por el hecho de que nuestra Municipalidad recibiera la formación en dos programas que se impulsan a nivel nacional, sino también por el hecho de que estas actividades nos amplían la mirada que teníamos sobre las herramientas de gestión, además de avanzar en el camino que comenzamos con la implementación de la ISO 9001:2008 de cimentar la gestión de turismo en el factor humano, como una forma de fortalecer desde los hechos concretos al equipo de trabajo y como una forma de ir seguros hacia la mejora continua" concluyó.